EconomíaCustomer Experience compras de alto valor Erick Vargas experiencia del cliente fidelización Grupo Crosland herramientas digitales postventa PwC Zendesk 0Experiencia postventa pasa a ocupar un lugar estratégico en las empresasmayo 22, 2026Lo que antes era visto como soporte hoy influye directamente en la reputación, recomendación y fidelización de clientes según datos de Grupo Crosland.
Customer ExperienceTendencias comunicación customer experience eficiencia fidelización KPI logística trazabilidad última milla visibilidad 0CX en Logística: El nuevo campo de batalla estratégico en Chile, Perú y Colombiaabril 13, 2026En la era de la inmediatez, la experiencia del cliente (CX) ya no es propiedad exclusiva del marketing. En el eje andino, la logística se ha convertido en el "momento de la verdad", donde la eficiencia operativa define la lealtad a la marca.
IntralogísticaLogística Inversa competitividad devoluciones e-commerce fidelización hubs urbanos logística inversa omnicanalidad sostenibilidad trazabilidad 0Logística inversa: Ventaja competitiva del e-commercediciembre 30, 2025La logística inversa dejó de ser un gasto inevitable: hoy define la experiencia del cliente y marca la diferencia entre perderlo o f idelizarlo, en un mercado donde las devoluciones crecen cada año.
