Para las empresas que operan en mercados globales, la aspiración de una cadena end-to-end a menudo se ve frustrada por la fragmentación operativa. Sin embargo, construir una cadena que sea continua, y no solo una suma de servicios aislados, es posible bajo un esquema de gestión integral.

“Una cadena end-to-end genuina no se limita a contratar el flete internacional, la tramitación aduanera y el transporte terrestre con un mismo operador. Si cada etapa se gestiona de manera aislada, la operación termina siendo únicamente una suma de servicios desconectados”, sostiene Fernanda Valeria, especialista en SCL Operations en Via Logistic.

Según Fernanda Valeria, el éxito de este modelo radica en tres pilares: una auditoría minuciosa de la normativa en origen, una trazabilidad con sentido operativo y una gestión centralizada a través de ejecutivos capacitados.

Los cimientos de la continuidad operativa

La construcción de una logística end-to-end efectiva comienza antes del primer movimiento de carga. En Via Logistic, esta filosofía se traduce en una revisión exhaustiva que abarca la documentación técnica, comercial y las especificaciones físicas, validando desde el embalaje y rotulado hasta normativas complejas —como cargas peligrosas IMO/ HAZMAT o el control de temperatura—, lo cual es vital para evitar rechazos, retenciones en aduana o sobrecostos en destino.

Para Via Logistic, la trazabilidad debe trascender el reporte de estatus; debe integrar información de navieras, aerolíneas, terminales y aduanas para anticipar contingencias y tomar decisiones a tiempo.

Errores que fragmentan la cadena y cómo evitarlos

Un error recurrente es priorizar la tarifa del transporte internacional por encima de los tiempos de internación o la capacidad de recepción en destino, generando cuellos de botella y costos adicionales por sobreestadías o almacenajes que pudieron haberse evitado.

“Otro desacierto frecuente es la falta de revisión preventiva de la documentación en origen. Un detalle omitido en un certificado o en la clasificación de la carga puede paralizar una operación en aduana. La falta de un seguimiento dedicado y oportuno transforma cualquier pequeña desviación en un problema operativo costoso”, afirma la especialista.

En el esquema de Via Logistic, la coordinación entre los distintos eslabones es el motor de la eficiencia. Al sincronizar a todos los actores desde el inicio, se eliminan las esperas innecesarias entre una etapa y otra, permitiendo que la carga desembarque y siga su viaje sin quedar estancada. Esto evita gastos no planificados, cuida la mercancía de manipulaciones innecesarias y previene multas, protegiendo el presupuesto del cliente.

La propuesta boutique: precisión técnica y acompañamiento proactivo

La empresa define su gestión como un servicio boutique donde integran la reserva de espacios, la asesoría aduanera experta y la entrega final, priorizando un trato riguroso y dedicado. El beneficio para los clientes es la tranquilidad de contar con un equipo que no solo mueve su carga, sino que la cuida en cada etapa, traduciéndose en una comunicación fluida y transparente, mayor precisión documental y la eliminación de imprevistos financieros.

“En un enfoque boutique, la tecnología es la herramienta, pero el diferencial es el factor humano: una comunicación fluida, personal y proactiva que le entregue al cliente absoluta certeza y tranquilidad sobre el estado y cuidado de su carga en cada etapa del proceso”, manifiesta Fernanda Valeria.

Hacia una logística ágil y sin fricciones

La evolución del sector exige una logística más ágil. La señal de cambio es clara: si la gestión diaria con múltiples actores comienza a consumir tiempo valioso, genera sobrecostos recurrentes por falta de coordinación entre aduana y transporte terrestre, o impide la visibilidad de las cargas, es momento de transitar hacia un modelo end-to-end.

Lee el reportaje completo en la nueva edición de Logística 360 Perú, págs. 122-124: https://logistica360.pe/nuestras-ediciones/