Escrito por: John Kim, Senior Director of Product and Design de Avigilon en Motorola Solutions

*Este artículo ha sido traducido para nuestra audiencia.

Los proveedores de servicios logísticos describieron el último año como un periodo que exigió replantear la eficiencia operativa en medio de una importante incertidumbre geopolítica y económica. Al entrar en 2026, la “alineación estratégica” es la frase clave que dominará las operaciones del sector, ayudando a las organizaciones a ser más resilientes frente al creciente y cambiante conjunto de riesgos, amenazas y obstáculos globales al que se enfrentan.

La eficiencia operativa constituye un componente central de ese cambio. Sin embargo, la creciente demanda de servicios logísticos, junto con la volatilidad del sector, está ejerciendo presión sobre los proveedores de servicios y se ha convertido en una barrera importante para alcanzar la estrategia operativa más centralizada que los líderes del sector desean.

En un contexto donde el riesgo de interrupciones es más frecuente y complejo, contar con capacidades mejoradas de toma de decisiones puede ayudar a construir operaciones más resilientes. Las tecnologías de apoyo en constante evolución, como el video inteligente, pueden ayudar a complementar la toma de decisiones y superar los obstáculos que se desarrollan rápidamente en la industria.

¿Qué es el video inteligente?

El video inteligente se refiere a los sistemas y dispositivos que potencian las capacidades tradicionales de observación visual. Son dispositivos capaces de realizar tareas como analizar datos de video en tiempo real y alertar a los equipos pertinentes ante cualquier actividad inusual, como brechas de seguridad o fallos en los equipos.

La supervisión visual ha sido durante mucho tiempo un elemento crucial de las operaciones logísticas, ayudando a las organizaciones a proteger a las personas y los bienes, y funcionando como un medio de reflexión para la mejora continua. Las cámaras han ayudado a los equipos a reforzar la seguridad, la salud y la seguridad laboral, además de observar las tareas del día a día para garantizar la eficiencia operativa y minimizar posibles interrupciones.

Sin embargo, a medida que las operaciones logísticas se vuelven cada vez más complejas, el enfoque tradicionalmente reactivo del video empieza a mostrar brechas. Amenazas como el robo, el vandalismo y el terrorismo se han sofisticado. Riesgos como las fallas de equipos o los accidentes laborales se han vuelto más prominentes a medida que las operaciones se expanden para atender una mayor demanda.

La tecnología se ha vuelto vital para cubrir esas brechas. Los avances en inteligencia artificial (IA) han permitido que los sistemas de video se vuelvan más inteligentes. En consecuencia, pueden ayudar a los equipos a tomar decisiones más informadas en sus respectivos ámbitos, mejorando así la eficiencia operativa.

En un contexto donde más del 85% de los proveedores de servicios reportan valor añadido a partir de iniciativas de transformación digital, el video inteligente puede ser un componente vital para superar desafíos actuando en tiempo real.

¿Cuáles son los mayores desafíos logísticos en 2026?

A medida que avanzamos en 2026, los acontecimientos geopolíticos y económicos siguen representando los mayores desafíos para la industria logística y la gestión de la cadena de suministro. El impacto de la coyuntura actual está causando numerosas carencias, retrasos e interrupciones en rutas de transporte, puertos, almacenes y hubs logísticos en todo el mundo.

Aunque más del 54% de los ejecutivos mantienen una perspectiva positiva para el sector este año, las organizaciones deben superar obstáculos significativos para alcanzar el objetivo empresarial de transformar la logística de una función de soporte a un habilitador estratégico del crecimiento. Los líderes tendrán que buscar soluciones para ajustar sus operaciones a los siguientes desafíos:

• Presiones macroeconómicas: Los proveedores logísticos y las organizaciones de transporte afrontan costos operativos significativamente más altos debido a la escasez de mano de obra, el aumento de la demanda y el incremento de los precios de combustible. Estas presiones macroeconómicas no solo afectan la rentabilidad, sino que también pueden generar retrasos e interrupciones operativas.
• Volatilidad geopolítica: Las tensiones regionales y los conflictos han desestabilizado la cadena de suministro, provocando cuellos de botella inesperados en las rutas de transporte. Sin planes para responder a la volatilidad geopolítica, los proveedores logísticos pueden enfrentarse a retrasos prolongados.
• Logística sostenible: La sostenibilidad sigue siendo una prioridad para las organizaciones logísticas a nivel mundial, ya que buscan cumplir con normativas ambientales regionales y reducir los “kilómetros en vacío”. Los operadores buscan soluciones para optimizar rutas, reducir emisiones de carbono y minimizar los costos relacionados.
• Visibilidad de extremo a extremo: Más de la mitad de los transportistas considera que la visibilidad de la cadena de suministro es su desafío más importante, citando la falta de una visión integral de sus operaciones. Solo unos pocos operadores creen contar con soluciones integradas que proporcionen visibilidad desde la planificación hasta las devoluciones.
• Interoperabilidad: Gran parte de una gestión eficaz de la cadena de suministro depende de la operación y comunicación con socios externos. Cuando intervienen numerosos proveedores, los operadores suelen encontrar complicada la interoperabilidad.
• Cumplimiento normativo: La rápida evolución de las regulaciones en transporte y logística puede obstaculizar la capacidad de un proveedor para mantener una operación eficiente. Cambios repentinos en los marcos de cumplimiento pueden afectar las rutas y provocar retrasos e interrupciones.

Por qué importa una mejor toma de decisiones en operaciones logísticas

Las capacidades de toma de decisiones suelen ser una de las principales prioridades en los cargos directivos de la industria logística. En una cadena de suministro donde los cuellos de botella son frecuentes, la resolución de problemas debe ser más oportuna, informada y orientada al resultado más positivo posible.

Muchas instituciones empresariales reiteran la importancia de la toma de decisiones en las operaciones logísticas, definiendo el proceso como la “mejor defensa frente a lo desconocido”. Sin embargo, la cadena de suministro se está volviendo más compleja, dando lugar a problemas únicos.

La implementación de aranceles vuelve más incierto el transporte. La escasez de mano de obra provoca retrasos. Carriles marítimos clave se cierran de un momento a otro. Estos hechos demuestran por qué una mejor toma de decisiones es vital en las operaciones logísticas actuales.

He aquí por qué las capacidades mejoradas de toma de decisiones pueden ser beneficiosas en el clima operativo actual:

• Muchas decisiones logísticas son críticas para la misión y tienen resultados irreversibles.
• Permiten llegar a conclusiones informadas cuando las circunstancias pueden cambiar rápidamente.
• Ayudan a cumplir los objetivos organizacionales en un entorno sectorial volátil.
• Facilitan comunicar las decisiones con mayor claridad.
• Contribuyen a mitigar la mayor cantidad posible de riesgos y amenazas para la operación.
• Permiten trazar con mayor rapidez los posibles resultados de distintos escenarios.

Cinco formas en que el video inteligente apoya la toma de decisiones en logística

El tema recurrente en los desafíos y obstáculos actuales de la industria logística es que la complejidad y la presión de tiempo de los escenarios reales pueden obstaculizar la toma de decisiones. Dado que la resolución eficaz de problemas es un aspecto cada vez más central de las operaciones, los líderes necesitarán soluciones de apoyo que les ayuden a llegar a conclusiones y a ofrecer los resultados más positivos.

El video inteligente puede desempeñar un papel de apoyo fundamental en la toma de decisiones logísticas. A continuación, se explica cómo:

1. Acceso a insights operativos más profundos

Tradicionalmente, el video en logística ha sido un sistema enfocado en la seguridad, destinado a proteger instalaciones y activos frente al robo, los daños y las interrupciones. Sin embargo, el video inteligente está ampliando su aplicación para convertirse en una pieza central de la eficiencia, aportando insights más profundos y en tiempo real sobre las operaciones logísticas.

Las cámaras asistidas por IA, como la cámara H5A IR PTZ de Avigilon, demuestran cómo pueden ayudar a los líderes y supervisores logísticos a tomar decisiones más informadas. El dispositivo alerta al personal de supervisión sobre eventos críticos, observa la actividad y analiza los datos en tiempo real.

Aplicar esta tecnología ofrece información sobre actividades como el movimiento de inventario, las ineficiencias en los almacenes y los cuellos de botella en las áreas de carga, lo que respalda decisiones orientadas a acciones de mejora. Las capacidades del dispositivo proporcionan una base para adaptarse a las circunstancias cambiantes del sector logístico, ayudando a superar los desafíos y mantener la eficiencia.

En última instancia, el video inteligente puede contribuir a un enfoque de toma de decisiones basado en hechos, lo que da mayor confianza a los líderes en su resolución de problemas dentro de un entorno logístico volátil.

2. Optimización de la eficiencia

Las aplicaciones versátiles del video inteligente en logística ofrecen múltiples vías para optimizar la eficiencia operativa. Al proporcionar una supervisión visual integral de todas las instalaciones y activos de la organización, los datos transmitidos pueden resultar invaluables para agilizar procesos, mejorar procedimientos y garantizar el cumplimiento normativo.

Los datos que ayudan a optimizar las operaciones abarcan desde la observación de los vehículos que entran y salen de las instalaciones hasta las prácticas de prevención de pérdidas. La información proporcionada puede ayudar a los supervisores de área a ajustar continuamente los procesos para alcanzar la máxima eficiencia.

Algunos ejemplos de cómo el video inteligente apoya decisiones orientadas a la optimización incluyen:

• Programar recursos de mano de obra adecuados en las horas punta.
• Reducir errores en el conteo de inventario.
• Mejorar los procedimientos de carga y descarga.
• Alertar al personal de mantenimiento sobre posibles fallos de equipos.
• Agilizar las revisiones y autorizaciones de vehículos.
• Optimizar el diseño de las instalaciones para lograr mayor productividad.

3. Incremento de la conciencia situacional

El video inteligente también puede ser un componente vital para prevenir incidentes que puedan interrumpir las operaciones logísticas. La implementación de cámaras con ópticas avanzadas en todas las instalaciones puede ofrecer un campo de visión más amplio de la operación, ampliando los puntos de datos que respaldan la toma de decisiones.

Las aplicaciones de video inteligente pueden ayudar a detectar actividad inusual y facilitar respuestas más rápidas ante eventos o incidentes, reduciendo así las posibilidades de interrupciones prolongadas. Estos pueden incluir incendios en las instalaciones, brechas de seguridad física y riesgos en superficies que podrían afectar significativamente la capacidad operativa.

A medida que las amenazas y riesgos para los operadores logísticos aumentan en número y sofisticación, mejorar la conciencia situacional puede ser crucial para la toma de decisiones. Los datos en tiempo real sobre incidentes y eventos permiten que las partes implicadas ajusten procedimientos y políticas para mitigar el impacto de escenarios específicos.

Por ejemplo, los datos visuales de un incendio en un almacén pueden mostrar que el tiempo empleado para evacuar al personal y contactar a los servicios de emergencia fue insuficiente, poniendo en riesgo vidas y bienes. Con esa información, los responsables de la toma de decisiones pueden justificar la implementación de un nuevo marco de evacuación y un programa de capacitación para responder con mayor eficacia a posibles incendios.

Un incendio es solo un ejemplo de cómo el video inteligente puede mejorar la conciencia situacional y, por ende, apoyar la mejora continua en las operaciones logísticas. La integración del video inteligente en las instalaciones puede adaptarse a las preocupaciones específicas de cada organización.

4. Maximización de la visibilidad operativa

Los proveedores logísticos se encargan principalmente del movimiento de mercancías dentro de la cadena de suministro. El video inteligente puede ayudar a habilitar una toma de decisiones más fluida y rápida en las fases críticas de entrega y devoluciones, mejorando la comunicación y permitiendo acciones más eficaces frente a los desafíos.

El análisis en tiempo real de los datos procedentes del video inteligente puede elevar significativamente la visibilidad de la cadena de suministro, dando a los líderes acceso a una serie de datos verificables para tomar decisiones críticas para la operación. Aún más importante, la información proporcionada permite a los responsables comunicar las acciones con mayor claridad.

El video inteligente no solo aporta un volumen de datos mayor, sino también más depurado, ofreciendo una visibilidad más concisa y completa de las operaciones diarias. Cuanta mayor visibilidad haya en las operaciones logísticas, mejores serán las decisiones.

5. Mejora continua de la seguridad

Otro beneficio clave del video inteligente es su capacidad para mejorar de forma continua la infraestructura de seguridad y la eficiencia operativa de manera simultánea. Las instalaciones logísticas suelen operar las 24 horas del día y abarcar grandes volúmenes de personal, vehículos y mercancías de alto valor que se mueven entre múltiples ubicaciones.

Los sistemas de video inteligente pueden alertar de inmediato a los responsables sobre accesos no autorizados, comportamientos inseguros o actividades sospechosas, reduciendo el tiempo de respuesta frente a amenazas de seguridad. Los datos recopilados también pueden respaldar investigaciones, proporcionando imágenes consultables e informes automatizados que ayudan a las organizaciones a entender qué sucedió durante un incidente y qué cambios son necesarios para evitar que se repita.

Los insights generados por la analítica de video pueden revelar tendencias como zonas de alto riesgo, cuellos de botella recurrentes o brechas de seguridad en las instalaciones. A medida que las cadenas de suministro afrontan una presión creciente por robo, fraude y daños, la tecnología de video inteligente ofrece un enfoque proactivo que respalda las decisiones tanto en materia de seguridad como de resiliencia operativa.

Beneficios de las aplicaciones de video inteligente

La demanda de servicios logísticos no se está desacelerando a pesar del creciente número de obstáculos que enfrentan las organizaciones, y la mayoría de los cargadores esperan un crecimiento del 5–15% en los próximos años. Como se ha mencionado, el video inteligente puede ser un catalizador para una mejor toma de decisiones, permitiendo adaptar las operaciones de forma más rápida y eficiente a los acontecimientos actuales.

No obstante, las aplicaciones de video inteligente deberán ir más allá del apoyo a la toma de decisiones para respaldar las operaciones logísticas de manera más amplia. La tecnología también puede impulsar la productividad, reducir los costos operativos y reforzar la seguridad y protección, ayudando a aliviar las presiones operativas.

Entre los beneficios ampliados de integrar el video inteligente en las operaciones se encuentran:

• Mejora de la precisión: El video inteligente puede aplicarse a prácticamente todos los aspectos de la logística, desde la gestión de inventarios hasta la seguridad de los empleados en el almacén. El hardware puede mejorar la precisión operativa, por ejemplo, mediante la lectura de códigos de barras o la detección del uso incorrecto de equipos de protección personal (EPP).
• Aumento de la eficiencia: La eficiencia operativa consiste en gestionar la cadena de suministro con interrupciones mínimas, y el video inteligente puede ayudar a agilizar las actividades de la organización. Las cámaras con IA en tiempo real pueden alertar a los equipos relevantes ante actividades inusuales, impulsando una acción correctiva más rápida.
• Rentabilidad: El video inteligente puede reducir la necesidad de supervisión humana en muchas de las tareas más rutinarias de la industria logística. Desde controles de seguridad periódicos hasta conteo de inventarios, los dispositivos pueden contribuir a reducir los costos de mano de obra en múltiples tareas.
• Mitigación de riesgos: En un sector logístico expuesto a riesgos y amenazas crecientes, las cámaras de seguridad con video inteligente pueden ayudar a detectar y responder a medida que evolucionan los desafíos. El hardware puede ser una herramienta clave para minimizar posibles interrupciones en la cadena de suministro.
• Integración de sistemas: Las cámaras de video avanzadas suelen integrarse con otros dispositivos y plataformas de seguridad y logística para crear un sistema integral. Las cámaras pueden aportar supervisión visual dentro de una arquitectura que amplía la visibilidad a lo largo de toda la operación logística.
• Refuerzo de la seguridad: Los riesgos de daño e interrupción de activos críticos han aumentado debido a las tensiones geopolíticas, la volatilidad económica y la agitación social. El video inteligente puede ayudar a las organizaciones a adaptarse a las amenazas actuales y mejorar la protección de sus activos.

Ejemplos de uso del video inteligente en la toma de decisiones operativas

La forma en que el video inteligente puede apoyar la toma de decisiones se observa en desafíos reales a los que se enfrentan actualmente los líderes y las partes interesadas en la industria logística. A continuación, se presentan algunos ejemplos de cómo esta tecnología puede asistir el proceso.

Prevención de pérdidas

La prevención de robos en almacenes es un ejemplo de cómo el video inteligente puede ayudar a informar las decisiones en las operaciones logísticas. En centros de distribución grandes, que suelen almacenar mercancías de alto valor y registrar un movimiento constante de personal y vehículos, los sistemas de video inteligente pueden utilizar analítica asistida por IA para detectar comportamientos inusuales y alertar sobre accesos no autorizados a zonas restringidas, merodeo cerca de productos de alto valor o empleados que retiran mercancía fuera de los procedimientos normales.

Los responsables pueden revisar rápidamente las alertas y las grabaciones para decidir si se necesitan medidas de seguridad adicionales, como controles de acceso reforzados, más personal o cambios en el diseño de las instalaciones. Los datos ayudan a los tomadores de decisiones a reducir pérdidas y mejorar la seguridad general del almacén.

Eficiencia en los muelles de carga

Un segundo ejemplo es el uso del video inteligente para mejorar la eficiencia y la seguridad en los muelles de carga. Las empresas logísticas suelen sufrir retrasos causados por congestión, procedimientos de carga incorrectos o el uso inseguro de montacargas.

Las cámaras inteligentes pueden observar los tiempos de carga y los movimientos de vehículos, e identificar incumplimientos de las normas de seguridad en tiempo real. Si la analítica muestra retrasos repetidos o comportamientos inseguros en un área específica, los responsables operativos pueden tomar decisiones informadas sobre la capacitación del personal, cambios en la programación o rediseños del flujo de tráfico dentro de la instalación.

Optimización del transporte

El video inteligente instalado en vehículos y terminales de transporte puede analizar el comportamiento de los conductores, como distracciones al volante, frenadas bruscas y desvíos de ruta. Los responsables logísticos pueden utilizar esta información para identificar patrones que incrementen el consumo de combustible, el riesgo de accidentes o los retrasos en las entregas.

Al revisar los datos, las empresas pueden tomar decisiones sobre programas de coaching para conductores, optimización de rutas y planes de mantenimiento. En muchos casos, esto se traduce en menores costos de seguros, mayor seguridad para los conductores y un desempeño de entrega más confiable, factores cruciales para mantener una operación logística eficiente.

Forjar una cadena de suministro más resiliente mediante la tecnología

Las transformaciones digitales están cambiando de forma significativa las operaciones logísticas, incorporando tecnologías que ayudan a agilizar las tareas cotidianas y aumentar la eficiencia en un contexto de riesgos y amenazas crecientes para el sector. La toma de decisiones eficaz sigue siendo el núcleo de los cambios estratégicos de los operadores, ya que los obstáculos únicos y los cuellos de botella en la cadena de suministro afectan cada vez más a las organizaciones.

Si bien el juicio humano debe predominar en la etapa final del proceso, tecnologías como el video inteligente pueden ofrecer insights más profundos que apoyen la toma de decisiones. Sus aplicaciones versátiles y capacidades analíticas pueden ayudar a generar mayor confianza en las decisiones en medio de desafíos sectoriales que evolucionan rápidamente.

La resiliencia de la cadena de suministro será aún más crucial en los próximos años. Una mejor toma de decisiones respaldada por tecnologías de video inteligente puede convertirse en el refuerzo escalable que se necesita para garantizar una protección adecuada.