IT Business y la nueva era de la información

By: Guido Secco
Dic.31, 2018
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Para entender el significado de IT Business y todo lo que implica este término dentro del ámbito de la Supply Chain debemos hacer referencia al acrónimo IT, que en inglés son las siglas de Information Technology. Así pues, este concepto hace referencia a la aplicación de la Tecnología de la Información para las empresas.

Como bien sabemos, la expansión del ecommerce y la continua digitalización de los procesos de la cadena de suministro para maximizar la productividad y la satisfacción de los clientes requieren hoy en día una potente gestión, planificación y estrategia de la mano de los respectivos directivos y responsables del negocio. Sin embargo, todo ello no es posible si no se cuenta con los adecuados sistemas de información, programas de software y un departamento de IT capaz de optimizar e interpretar correctamente todo el grueso de datos en las aplicaciones empresariales de negocio más habituales (como el sistema CRM o de ERP).

Y es que la tecnología digital transforma en datos cualquier proceso que envuelve a una empresa, sea del sector que sea. Esto es, actualmente la empresa ya no solo recibe información de sus propias aplicaciones y transacciones como ocurría anteriormente, sino que también de otros agentes, como son las redes sociales.

No obstante, de nada sirven estos datos si no sabemos cómo procesarlos para hacer frente a la competencia o generar nuevos negocios.

De este modo, nos encontramos en un contexto donde se otorga cada vez mayor prioridad al cuidado de la información en las organizaciones empresariales más complejas que acoplan diversos procesos y actividades. Es por esto que en otras ocasiones hemos tratado temas como el IoT (o el Internet de las Cosas), la gestión del Big Data para la gestión de grandes volúmenes de datos, al igual que sobre la importancia de saber tomar las correctas decisiones en tiempo real o entender cuáles son los retos de la empresa en función de la demanda del mercado.

¿Por qué tener en cuenta el IT Business?

Para que las empresas puedan garantizar un buen uso de la Tecnología de la Información hoy más que nunca hay que asegurar la protección de la información para su supervivencia.

Como decía el industrial estadounidense Henry Ford, “el verdadero progreso es el que pone la información al alcance de todos”. De su gestión, procesamiento y almacenamiento va a depender el negocio de la empresa. Por esta razón, es importante conocer a fondo el IT business.

Se trata de un sistema que sirve para entender mejor el lenguaje de la tecnología informática y así poder aplicar dicha tecnología para dar con nuevas oportunidades de negocio. Diseñado especialmente para directivos y responsables de grandes empresas, el IT business es una de las mejores soluciones que las nuevas tecnologías pone al alcance de la Supply Chain. Es decir, su finalidad principal es que la empresa pueda responder con rapidez a las cambiantes necesidades de los clientes manteniendo los niveles óptimos de productividad.

Para tener un control de la gestión de toda esta información y del programa IT business debemos contar con un responsable del departamento de IT. Esta figura profesional es la que se conoce como el Director de Sistemas o CIO (Chief Information Officer).

Ventajas que garantiza una buena aplicación del IT business

  • Adaptar la organización empresarial a los continuos avances tecnológicos mediante la integridad y disponibilidad de la información en cualquier dispositivo y a tiempo real.
  • Interpretar los datos en información de valor para la empresa.
  • Contribuir al crecimiento de la eficiencia empresarial, así como a la mejora de la toma de decisiones para la resolución de incidencias y el control de riesgos.
  • Optimizar los recursos y las herramientas de gestión de la Supply Chain para aumentar la productividad.

Fuente: Retos en Supply Chain


CRM y ERP: actores claves de la Transformación Digital

By: Guido Secco
Nov.19, 2018
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La madurez de los sistemas de gestión empresarial ha permitido el desarrollo de escenarios comerciales cada vez más novedosos y disruptivos.

La forma en que las empresas líderes del mercado operaban hace cincuenta años no se parece a la manera de operar de ahora; tampoco a la forma de operar de hace una década. La evolución de las tecnologías ha redefinido las maneras de hacer de la organización y ha permitido abordar un enfoque comercial centrado en el cliente.

El desarrollo de las tecnologías ha forjado un escenario digital que exige enormes competencias para las compañías, lo que, para los directivos suspicaces, más que una amenaza, es considerado como una oportunidad. La transformación digital como despliegue estratégico, táctico y operativo no tiene retorno y es en la medida en que la organización empodere a su personal, optimice la gestión de sus datos y mejore sus procesos, que será capaz de registrar un crecimiento significativo y cónsono con la realidad del entorno empresarial.

Las soluciones que más y mejores impactos pueden generar en la vida de la compañía sin duda son aquellas que inciden en la productividad y administración de sus operaciones. De allí que los sistemas Customer Relationship Management (CRM) y Enterprise Resource Planning (ERP) sean empleados con tanta frecuencia en empresas de diversos sectores como manufactura, retail, logística, finanzas, educación y gobierno.

Los modos en que la adopción de las tecnologías de información y la transformación digital impactan en las empresas fundamentalmente son cuatro:

Atracción de clientes
¿Existirá un mejor aliado para el departamento de marketing que CRM? Conocer el perfil del comprador, transformar prospectos y leads en clientes, mejorar el servicio al cliente, optimizar procesos de venta, fidelizar más rápidamente y diseñar estrategias basadas en la personalización son algunas de las ventajas que se puede alcanzar con la implantación de un sistema ideado especialmente para la gestión de las relaciones con los clientes. La capacidad de CRM para ampliar la visión y fortalecer los pasos comerciales de la compañía hacen de esta tecnología un aliado clave para cualquier firma. ¿Acaso no es mejor cuando al cliente se le otorgan exactamente las respuestas que espera y es tratado con empatía y reconocimiento?

Fortalecimiento de empleados
Una fuerza de ventas informada y habilitada tiene más probabilidades de generar experiencias memorables para los clientes, hecho que puede lograrse con el apoyo de CRM. Por su parte, ERP también forma equipos ágiles y productivos en prácticamente todas las áreas de la compañía. Administrar nóminas y recursos humanos con un mismo sistema, por ejemplo, facilita tanto la gestión de talento desde el momento del reclutamiento como la adecuación de políticas internas según los requerimientos del área. Finanzas, por otro lado, puede administrar activos de manera más eficiente y con menores riesgos. Todo esto manifiesta la formación de colaboradores con mayores competencias y capacidades para generar valor.

Optimización de operaciones
¿Será posible que un almacén con grandes cantidades de productos se maneje con lápiz y papel? Seguramente todavía existen empresas capaces de hacerlo, pero ¿será esta la compañía más ágil del sector y con mejores perspectivas de crecimiento? Una organización que pretenda ser mejor cada día, indefectiblemente debe ejercer la transformación digital y reconfigurar sus operaciones en función del mejoramiento de sus indicadores de desempeño y rentabilidad. El ERP adecuado puede ayudar con creces a lograr lo mencionado y hacer de la empresa un modelo de gestión representativo.

Transformación de productos
Es el momento en que la reingeniería se presenta como un proceso imperioso para la organización, que la transformación digital causa su impacto más importante. Redefinir procesos de negocios o transformar productos y servicios es trascendental para la organización y manifiesta su interés y disposición por crecer abruptamente. La mejor forma de llegar a este punto es con el cimiento de soluciones CRM y ERP, por cuanto la primera ayuda a estudiar exhaustivamente los mercados y conocer al cliente, y la segunda permite examinar detalladamente la cadena de suministro, establecer nuevos mecanismos y administrar el ciclo de vida de un producto.

Comprender la influencia de las tecnologías de información y el impacto de la transformación digital en la organización acelerará su incorporación y facilitará el éxito de una empresa propia del siglo XXI.

Fuente: Emprendices.co


7 razones por las que necesita software de planificación de la cadena de suministro

By: Guido Secco
Set.20, 2018
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Por Javier Aguirre – MBA Consultor Tecnologías Información

Este artículo explicará los conceptos básicos de planificación de la cadena de suministro y 7 razones por las cuales es posible que deba utilizar el software de planificación de la cadena de suministro para mejorar sus operaciones.

Concepto básico de planificación de la cadena de suministro

Muchas empresas usan la palabra “planificador de la cadena de suministro” para describir un trabajo de nivel inicial que se ocupa de la previsión de la demanda y la programación de materiales. ¿Es este el alcance de la planificación de la cadena de suministro? Según el artículo “Cómo hacer una planificación estratégica de la cadena de suministro”, la planificación de la cadena de suministro es el proceso de toma de decisiones basado en el tiempo.

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1. Un ERP no es el la solución a todo

La expectativa suele ser alta cuando una empresa decide invertir en un nuevo sistema de software empresarial. Sin embargo, muchos de ellos descubren más tarde que un sistema ERP estándar solo les permite gestionar la información de la empresa en una gran base de datos. Un análisis más profundo debe hacerse fuera del sistema. Si ya cuenta con un sistema ERP en operación, un buen software de planificación puede ser una muy buena adición.

2. El planificador de ruta no puede tomarse un día libre

Si todavía está haciendo el enrutamiento del vehículo manualmente, notará que la calidad de la ruta no es muy buena. La razón es que muchos planificadores de rutas han desarrollado sus propias formas únicas de manejar restricciones del mundo real tales como ventanas de tiempo, período de prohibición de camiones, límite de capacidad del vehículo, orden de acometidas, etc. El proceso es tan complicado que nadie puede imitar la lógica de planificación, es por eso que un planificador no puede tomarse un día libre.

3. El plan de producción se cambia todas las mañanas

En algunas industrias, como Electronic Industry Services (EMS) en Asia, cambiar el plan todas las mañanas es la forma de vida. El motivo que contribuye a este problema proviene principalmente del poder de negociación de los grandes clientes que pueden solicitar la inserción, eliminación o cancelación de pedidos en cualquier momento. Entonces, necesitas un software que te ayude a crear un plan rápidamente.

4. Cada planificador maneja demasiados SKU´s

¿Cuántos códigos de artículo debe gestionar un planificador? Una respuesta genérica es algo alrededor de 500 SKU. Si su planificador actualmente tiene 2,000 SKU o más, usar un análisis de hoja de cálculo puede ser problemático.

5. Nadie es responsable de los errores de pronóstico

Un pronosticador de demanda generalmente se siente un poco solo porque tiene la culpa de los errores. El buen software S & OP puede ser la solución ideal que reúna a los departamentos de marketing, producción, logística y finanzas y cree un plan realista de demanda y suministro.

6. El tamaño del lote es enorme

No hace falta decir que un gran lote de producción conduce cuesta mucho debido a la configuración de la máquina más baja y un mayor rendimiento. El inconveniente del tamaño de lote grande es la falta de capacidad de respuesta. Un buen software de planificación puede ayudar a crear un plan más flexible sin sacrificar demasiado la economía de escala.

7. No hay planificación a largo plazo

¿Te has preguntado alguna vez qué deberías hacer en los próximos años? La mayoría de las empresas realizan una planificación estratégica, como análisis de la industria, análisis de la competencia, desarrollo de nuevos productos, hoja de ruta, etc. El problema es que la gente de la cadena de suministro generalmente no participa en este tipo de iniciativa. Entonces, se recomienda encarecidamente una implementación del software de planificación de la cadena de suministro.

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¿Hay alguna otra razón por la que podría necesitar un software de planificación?

Referencia – Sodhi, M. S. Cómo hacer una planificación estratégica de la cadena de suministro.


5 Razones por las cuales su Empresa podría necesitar un ERP

By: Guido Secco
Set.09, 2018
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Usualmente existe la creencia de que un ERP (Enterprise Resource Planning) sirve para la grandes empresas, o que solo éstas los pueden costear. Sin embargo, hoy en día, gracias a los avances de la tecnología informática, existen sistemas que son asequibles para empresas medianas y pequeñas. Toda empresa debe, sin importar su tamaño, realizar al menos las siguientes funciones básicas: facturación, presupuestación, gestión de compras de insumos y/o materia prima, control de inventario, envíos y/o prestaciones de servicio, y gestión financiera.

Entonces, ¿cómo saber si una empresa requiere de un sistema ERP?

1. El crecimiento de la empresa dificulta el control

Cuando una empresa aumenta su tamaño, sea en ventas, recurso humano u operaciones, resulta imposible seguir teniendo toda la información “en la cabeza”. Implementar un sistema ERP supone dotarse de una herramienta profesional para gestionar la empresa de forma fiable, eficiente y sin descuidar ningún aspecto que pueda poner en riesgo el negocio.

2. Las aplicaciones de software ya no cubren las necesidades del negocio

Prácticamente todas las empresas empiezan a trabajar con hojas de cálculo para registrar la información y llevar el control de los ingresos, costos y gastos de la compañía. A medida que van creciendo pasan a instalar algunas aplicaciones de forma individual. Algún software de contabilidad, un CRM, un gestor de proyectos, en fin. Sin embargo, llega el momento en que estas soluciones parciales dejan de ser suficientes y se hace evidente la necesidad de contar con un software ERP que permita integrar todas las funciones en un solo sistema.

Mantener múltiples aplicaciones, hojas de cálculo, varias versiones de programas, entre otras, convierte el trabajo del responsable de TI en una pesadilla.

Al contar con un único sistema ERP profesional, los responsables de TI se pueden dedicar a tareas de mayor valor agregado.

3. Cada área es un silo con sus sus propios procedimientos

Cuando cada departamento actúa por separado, con su propia información y procedimientos, se vuelve complejo el control necesario que permite evaluar la salud financiera de la compañía y tomar decisiones de rectificación o mejora. Sin duda, algo está fallando cuando para conocer la situación del negocio se deben tener reuniones interminables con el contador y los responsables de cada área, leer un sinnúmero de informes y buscar cierta información en alguna máquina dentro de la oficina (¡en ocasiones, durante la reunión!). Cuando no se cuenta con un ERP, integrar la información en “silo” y alinear a los responsables a la misma “página” toma demasiado tiempo, esfuerzo y es susceptible a que se comentan errores importantes.

Por otro lado, un ERP obliga a estandarizar y coordinar todos estos procedimientos de trabajo y a tener la información integrada, fiable y al día. Para visualizar lo que se requiere no hace falta más que unos pocos clics.

4. La planificación de los recursos de producción se ha convertido en un cuello de botella

La finalidad de los sistemas ERP -y una de las principales diferencias con otros sistemas- es la planificación. Muchas empresas se olvidan de ese pequeño detalle, se olvidan de la “P” del “ERP”. Sin embargo, estos sistemas ayudan a las empresas a planificar y gestionar el inventario, la producción y la logística.

Si su empresa está teniendo problemas de planificación, tal vez es tiempo de que considere tener un ERP. En mercados cada vez más competitivos la planificación ya no es un lujo sino una necesidad.

5. Atención al cliente insuficiente

Hoy en día es necesario contar con los datos del cliente actualizados. Los clientes esperan que las empresas conozcan qué compraron, cuándo cuándo y cómo pagaron, cuándo y cómo recibieron el producto, y cualquier otra información específica respecto a la interacción entre el cliente y la empresa. Si esta información no está integrada y no es fácilmente accesible para quien está en atención al cliente, la percepción del servicio decae y el riesgo de que el cliente vaya la próxima ocasión a la competencia crece radicalmente.

La buena noticia: el ERP integral diseñado exclusivamente para la mediana industria está aquí

Si está deseando contar con una verdadera solución de software ERP diseñado exclusivamente para la mediana industria, que incorpora en un único sistema de información toda la funcionalidad necesaria para gestionar una compañía manufacturera, desde el diseño del producto hasta el servicio post-venta, teniendo un gran control de la calidad, la planificación y la gestión de compras, inventarios y logística, contáctese con nosotros hoy mismo y pregunte por RPS.

 

Por José Samaniego T., Coordinador de Marketing de Novatech.


Administración de Inventario, clave para las empresas

By: Guido Secco
Ago.31, 2018
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Muchos son los factores que intervienen en el crecimiento de una empresa, en esta ocasión hablaremos de uno al cual no se le da la importancia que tiene en el impacto de la organización, se trata del inventario.

Si tienes un negocio es probable que ya hayas tenido que enfrentar problemas comunes con tus inventarios. Quizá te ha pasado que en ocasiones no puedes satisfacer la demanda de tus clientes porque no cuentas con el producto o los insumos o quizá lo contrario, y te quedas con muchos artículos que no pudiste vender.

Si este ha sido tu caso, debes saber que estos problemas tienen que ver con la administración del inventario. Es muy probable que estés utilizando un sistema arcaico que no esté conectado con el resto de tu negocio, como el clásico archivo de Excel; sin duda, este programa es muy útil, pero no te brinda las herramientas que requiere tu negocio para tener una buena administración y crecimiento.

Si deseas satisfacer las necesidades de tus clientes y optimizar tus recursos es momento de que analices otros programas tecnológicos diseñados especialmente para administrar tus inventarios, entre otras muchas actividades.

Administración de inventario

La solución más práctica para garantizar una buena administración de los inventarios es la implementación de un ERP, (Enterprise Resource Planning), se trata de un sistema de planificación de recursos empresariales que coordina flujos de información de un negocio, como los inventarios.

La principal ventaja de implementar un sistema ERP es que te permitirá tener todo tu negocio conectado y en el área específica de los inventarios te permitirá conocer la información en tiempo real de datos como: número de existencias de los productos y análisis de rentabilidad con base en la rotación y márgenes.

Además, aportará información de gran valor que te permitirá mejorar la toma de decisiones de tu negocio, disminuir los riesgos de robo, tener una mejor logística y balance de inventarios en los puntos de venta.

Los alcances de un ERP van más allá de la administración del inventario. Con éste podrás automatizar para que se hagan pedidos automáticos al proveedor del producto, podrás determinar a qué punto de venta deberá llegar, avisar a los usuarios que lo requieren que ya está disponible o incluso programar su entrega y determinar cuándo volverán a necesitarlo y hasta crear la factura.

La administración de tu inventario es clave para el crecimiento de tu empresa, por ello asegúrate de contar con un buen sistema que además te ayude en la automatización del resto del negocio, recuerda que entre más conectadas estén las áreas podrás recibir información más detallada que te ayude a tomar mejores decisiones.

Escrito por galor – Emprendices