En el competitivo mundo de la logística, cada detalle cuenta para mantener la eficiencia y satisfacer a los clientes. Oxxo, una de las cadenas de tiendas de conveniencia más grandes de Chile, se ha enfrentado al desafío de optimizar sus operaciones de transporte para mantener su ritmo de crecimiento. 

Gracias a la implementación de la plataforma Drivin, Oxxo ha logrado transformar su proceso de distribución, asegurando la entrega puntual y eficiente de sus productos. Mario Matteo, Encargado de Transporte, nos cuenta cómo esta herramienta ha sido clave para su éxito.

Expansión y necesidad de optimización

Oxxo comenzó su trayectoria en Chile adquiriendo la cadena de tiendas Big John. Con el tiempo, esta adquisición se transformó en la marca Oxxo, y la empresa continuó su expansión adquiriendo OK Market. 

La expansión rápida y sostenida de Oxxo trajo consigo varios desafíos logísticos, siendo uno de los más importantes la necesidad de garantizar el abastecimiento eficiente y puntual de productos desde su centro de distribución a todas las tiendas del país. Con una red de tiendas en constante crecimiento, la empresa se dio cuenta de que era crucial optimizar sus rutas de entrega para mantener la calidad del servicio y controlar los costos operativos.

Implementación de Drivin

Hace casi un año, Oxxo decidió implementar la plataforma Drivin. Esta decisión se basó en la experiencia positiva que uno de sus proveedores había tenido con la herramienta, destacando su capacidad para mejorar la trazabilidad y el seguimiento de pedidos. 

La plataforma Drivin ofrecía una solución integral que permitía a Oxxo monitorear en tiempo real la ubicación y el estado de los pedidos en ruta, una función vital para mantener la eficiencia y la transparencia en sus operaciones de distribución.

Matteo comenta:

«Para nosotros, es fundamental tener esta información auditada. La plataforma Drivin nos ha proporcionado una visibilidad sin precedentes sobre nuestras operaciones de entrega, lo que nos ha permitido identificar y resolver problemas antes de que afecten a nuestros clientes».

Beneficios de Drivin

La principal razón para adoptar Drivin fue la necesidad de optimizar las rutas de entrega. Con el crecimiento continuo de Oxxo, era esencial hacer que las rutas de los conductores fueran lo más eficientes posible en términos de distancia y tiempo. La plataforma Drivin permitió a Oxxo lograr esta eficiencia mediante el uso de algoritmos avanzados de planificación de rutas, que consideran múltiples variables para diseñar las rutas más óptimas.

Entre los beneficios obtenidos, se destacan:

Reducción de costos: Al optimizar las rutas, Oxxo ha logrado reducir significativamente los costos de combustible y mantenimiento de vehículos.

Mejora en los tiempos de entrega: Las entregas ahora se realizan en menos tiempo, lo que ha mejorado la satisfacción del cliente y ha permitido a Oxxo cumplir con sus promesas de servicio.

Visibilidad y trazabilidad: La capacidad de rastrear pedidos en tiempo real ha mejorado la transparencia y ha permitido a la empresa responder rápidamente a cualquier incidente en la cadena de suministro.

Sostenibilidad: La reducción en el consumo de combustible no solo ha sido beneficiosa económicamente, sino que también ha contribuido a la sostenibilidad ambiental de las operaciones de Oxxo.

Conclusión

La experiencia de Oxxo con la plataforma Drivin ha sido sumamente positiva. Al mejorar la eficiencia de sus rutas de entrega, Oxxo ha podido cumplir con sus objetivos de servicio y continuar su expansión en el mercado chileno. La optimización lograda con Drivin es un testimonio del impacto significativo que la tecnología puede tener en la logística y la distribución.

Con una visión clara hacia el futuro, Oxxo sigue comprometido en utilizar herramientas innovadoras como Drivin para mejorar continuamente sus operaciones y ofrecer un servicio de excelencia a sus clientes.