El ecosistema digital peruano registra un avance significativo con 15.6 millones de personas realizando compras a través de internet, un hito que posiciona al comercio electrónico como un motor clave de la economía nacional al representar ya cerca del 5.4% del Producto Bruto Interno (PBI), según cifras de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece).

Este crecimiento se sostiene sobre una transformación profunda en los hábitos de consumo, donde la digitalización de las transacciones, acelerada tras la pandemia del covid-19, ha desplazado al efectivo como método predilecto.

El predominio de las billeteras digitales

En este contexto, las billeteras digitales han asumido un rol protagónico. Datos proporcionados por Tupay revelan que cerca del 60% de los pagos en e-commerce se concretan a través de aplicativos como Yape y Plin. Por su parte, el Banco Central de Reserva (BCR) ha identificado que esta dinámica de pagos está siendo impulsada mayoritariamente por operaciones de bajo valor, consolidándose como la opción predilecta de los peruanos por su rapidez y seguridad.

Si bien el efectivo persiste en zonas con menor acceso a la bancarización y en los negocios tradicionales, la tendencia hacia la migración digital es natural. Ricardo Pacheco, CEO de Tupay, enfatiza que «cuando el usuario encuentra confianza, disponibilidad y una buena experiencia de pago, migra naturalmente hacia medios digitales».

Un mercado en expansión y más competitivo

La digitalización ha dejado de ser un terreno exclusivo de las grandes compañías. Actualmente, más de 332,000 comercios en el país venden online, integrando a pequeños negocios y emprendimientos que buscan capturar el dinamismo del sector. Este crecimiento es especialmente notable durante eventos de alta demanda, como los Cyber Days y Cyber Wow, donde la exigencia por rapidez y transacciones sin fricciones se intensifica.

El perfil del comprador peruano

El consumidor digital en Perú se caracteriza hoy por ser «más práctico, móvil y exigente», priorizando procesos de pago simplificados y confirmaciones inmediatas. Este usuario, ahora más informado, busca alternativas eficientes en categorías clave como telecomunicaciones, entretenimiento, aerolíneas, electrodomésticos y servicios básicos.

De cara al cierre del año, las perspectivas apuntan a una mayor consolidación de las billeteras digitales, una demanda creciente por sistemas de pagos interoperables y una inversión sostenida en infraestructura tecnológica por parte de las empresas. El objetivo corporativo es claro: asegurar que la experiencia del usuario sea óptima, incluso ante los picos de tráfico que caracterizan a las campañas de comercio electrónico.