Las empresas pueden aprovechar los beneficios de la omnicanalidad teniendo una logística moderna y altamente eficiente que, además, sea capaz de integrar diferentes proveedores, plataformas y canales. El software TMS de Drivin hace posible eso y permite que un negocio omnicanal pueda llevar su logística a otro nivel.

La omnicanalidad ha revolucionado la forma en que los clientes interactúan con las empresas. Hoy en día, los consumidores esperan tener una experiencia de compra fluida y sin interrupciones, independientemente del canal que utilicen para interactuar con la empresa. Desde la tienda física hasta la aplicación móvil, pasando por la página web y las redes sociales, los clientes esperan poder acceder a los productos y servicios de una empresa de forma sencilla y coherente en todos los canales.

Para las empresas, la omnicanalidad representa un desafío y una oportunidad. Por un lado, las empresas que no logran ofrecer una experiencia omnicanal satisfactoria corren el riesgo de perder clientes y quedarse atrás en un mercado cada vez más competitivo. Por otro lado, las empresas que implementan con éxito la omnicanalidad pueden diferenciarse de la competencia y fidelizar a sus clientes.

La logística es la clave para garantizar que los productos lleguen a los clientes en el momento y lugar adecuados, independientemente del canal de venta que utilicen. En este sentido, es necesario implementar la omnicanalidad a través de tecnologías y nuevas prácticas que ayuden a ofrecer una experiencia de compra excepcional.

Una logística omnicanal mejora la experiencia de cliente aportando los siguientes beneficios:

• Permite la compra a través de cualquier canal y recoger la mercancía en tienda o recibirla a domicilio.
• Permite personalizar la experiencia de compra para cubrir las expectativas específicas de cada consumidor. En este sentido, es importante para la red logística saber qué productos demandan los consumidores, cuándo lo demandan y qué tan rápido lo quieren.
• Permite dar visibilidad en tiempo real del inventario para evitar intentos frustrados de compra o pérdidas de stock por deterioro.
• Permite atender a más clientes en ubicaciones físicas, algo crucial para la escalabilidad en picos de consumo.
• Permite ofrecer ahorros y mejores precios, lo que supone un incremento de las ventas.

¿Cómo un Software de gestión de transporte puede ayudarte a lograr una logística omnicanal exitosa?

Un sistema de gestión de transporte (TMS) es esencial para una logística omnicanal exitosa porque permite a las empresas gestionar de manera eficiente el transporte y la entrega de los productos a los clientes en todos los canales de venta. ¿Cómo un TMS como Drivin puede ayudarte a lograr una logística omnicanal exitosa?

Optimizando tus rutas: Drivin ayuda a las empresas a optimizar las rutas de entrega de sus productos, lo que les permite ahorrar tiempo y costos en la entrega de productos en múltiples canales de venta. Drivin puede calcular automáticamente la ruta óptima para cada entrega, teniendo en cuenta factores como el tiempo de entrega, la distancia y la disponibilidad del vehículo.

Seguimiento en tiempo real: Drivin permite a las empresas hacer un seguimiento en tiempo real del transporte y la entrega de los productos a los clientes en todos los canales de venta. Esto permite a las empresas conocer la ubicación de los productos en todo momento y tomar decisiones más informadas sobre la entrega de los productos y proporcionar una mejor experiencia al cliente.

Entregas rápidas y exitosas: Drivin puede ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia de su cadena de suministro, lo que les permite cumplir con los plazos de entrega y proporcionar una experiencia de entrega satisfactoria a los clientes en todos los canales de venta.

Análisis de datos: Sabemos lo importante que es medir los KPIs de tu operación logística. Por eso, Drivin ha desarrollado dashboards personalizados que te ayudarán a realizar un análisis correcto de tu operación.

En resumen, Drivin es un software TMS 4.0 que gestiona y automatiza la gestión del transporte: planifica, recolecta, procesa y brinda información relacionada con los despachos de productos y servicios. Drivin cuenta con equipos sólidos de consultoría, soporte y desarrollo, que acompañan al cliente en sus iniciativas de impulso de nuevos negocios o mejora continua, creando una experiencia que aporta valor a sus cadenas de suministro. Al elegir a Drivin, las empresas llevan su logística a otro nivel, consiguen eficiencia real y pueden ofrecer un mayor valor agregado a sus clientes.

Drivin: Integraciones que marcan el camino en la era digital

En cualquier negocio, la comunicación efectiva es fundamental y en la era digital, esto puede requerir de integraciones. La industria logística depende de una cadena de suministro que funcione, con muchas áreas que requieren de una comunicación y un flujo de datos efectivos.

La capacidad de vincularse sin problemas con otros proveedores y plataformas es esencial para garantizar que esta red de conexiones sea eficiente y sin inconvenientes. Las integraciones pueden garantizar que una empresa pueda optimizar los pedidos y los flujos de trabajo, cumplir con las expectativas de última milla de los clientes y enfrentarse a los jugadores más importantes de la industria.

Por tal motivo, Drivin cuenta con integraciones para los principales motores de e-commerce como Shopify, WooCommerce, Jumpseller y Tiendanube, con la finalidad de armar el plan de rutas de las compras generadas en esas plataformas.

Asimismo, Drivin se encuentra integrado con Twilio, Chatlayer, Thinkchat, Yalo, Infobip, Hibot y Connectus, para que las empresas que cuentan con un bot configurado con alguno de estos proveedores de mensajería, puedan enviar notificaciones a través del mismo. Con esto pueden unir las notificaciones y consultas de sus clientes en un mismo canal. Con la tecnología adecuada, las empresas pueden optimizar las operaciones y aprovechar al máximo la flota y los recursos que tienen disponibles. Esto significa una comunicación rápida y eficaz en toda la cadena de suministro.