El comercio electrónico en Perú continúa su expansión. Según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece), las ventas online durante el primer semestre de 2025 alcanzaron US$ 8,700 millones, representando un incremento del 18 % respecto al mismo periodo del año anterior.

Este panorama ofrece oportunidades claras para las pequeñas y medianas empresas (pymes), que pueden ampliar ingresos, diversificar clientes y fortalecer su presencia digital. Sin embargo, disponer de una tienda virtual no garantiza éxito: muchas empresas aún enfrentan dificultades para controlar stock, registrar ventas o responder con rapidez a la demanda.

Estrategias para fortalecer el e-commerce pyme

«Campañas como los Cyber Days y otras realizadas a lo largo del año constituyen una plataforma clave para que las pymes fortalezcan su presencia en el mercado y lleguen a más consumidores», explica Juan Lastra, gerente comercial de Kame ERP.

Lastra señala que «para lograr un verdadero éxito en el e-commerce, no basta con aumentar las ventas, es fundamental contar con una gestión interna eficiente y organizada, donde la tecnología se convierta en una aliada estratégica para optimizar procesos, sostener el crecimiento y alcanzar mejores resultados».

En esta línea, recomienda cuatro acciones clave:

• Unifica tus canales de venta: centralizar información de tienda física, redes sociales o marketplace evita confusiones y permite mantener actualizado el inventario.
• Controla tu stock en tiempo real: un inventario actualizado reduce errores, mejora atención al cliente y facilita decisiones rápidas frente a la demanda.
• Automatiza la facturación y los reportes: emitir comprobantes electrónicos automáticamente y cumplir con SUNAT asegura transparencia y ahorra tiempo.
• Analiza tus ventas y anticipa tendencias: los datos sobre hábitos de compra y productos más buscados ayudan a planificar campañas y personalizar la experiencia del cliente.

Digitalización: una ventaja competitiva

Lastra subraya que digitalizar la gestión comercial mediante sistemas ERP permite que las pymes compitan en igualdad de condiciones con empresas más grandes. «Cuando la información está centralizada, cada decisión se toma con base en datos reales, lo que facilita una gestión más eficiente y un crecimiento ordenado del negocio», destaca.

Adoptar tecnología no solo moderniza el negocio, sino que constituye una estrategia para vender mejor, controlar inventarios y planificar operaciones. En un mercado cada vez más digital, las herramientas integradas permiten que las pymes den un salto hacia operaciones más rentables, formales y sostenibles.