El auge del comercio ha abierto un mundo de posibilidades para las empresas, conectándolas con clientes en todo el mundo y expandiendo su alcance como nunca. Sin embargo, este mar de oportunidades también trae consigo olas de desafíos, uno de los más prominentes: la gestión de las devoluciones.

En el caso del e-commerce, las compras en línea, que son tres veces más propensas a ser devueltas que las compras en tienda, generan un tsunami de logística inversa. Procesar, clasificar, revalorizar y reintegrar los productos devueltos se convierte en una tarea titánica que impacta directamente en la sostenibilidad, la rentabilidad y la satisfacción del cliente.

La logística inversa se refiere al proceso de gestionar eficientemente el flujo de productos desde el cliente de vuelta al fabricante o al punto de origen. Aunque tradicionalmente se ha asociado con la gestión de devoluciones, la logística inversa abarca una gama más amplia de actividades, incluyendo la reparación, el reacondicionamiento, el reciclaje y la eliminación adecuada de productos. Es un componente esencial de la cadena de suministro que busca minimizar el desperdicio, optimizar el uso de recursos y promover prácticas sostenibles.

La logística inversa es fundamental para promover la sostenibilidad al reducir residuos mediante la reutilización y el reciclaje, lo que disminuye la contaminación y la necesidad de recursos nuevos. Además, al gestionar correctamente los residuos y cumplir con las normativas ambientales, las empresas evitan riesgos legales y mejoran su imagen pública, destacándose como responsables y sostenibles ante la sociedad.

Desafíos de los negocios en logística inversa

La logística inversa presenta una serie de retos para los negocios

• Complejidad operativa: la gestión de devoluciones y la recuperación de productos devueltos implican procesos logísticos adicionales que pueden ser complejos y costosos para los retailers.
• Gestión de inventario: las devoluciones pueden generar incertidumbre en el inventario, dificultando la planificación de la demanda y aumentando el riesgo de exceso o escasez de inventario.
• Costes adicionales: el manejo de devoluciones y la gestión de productos devueltos pueden generar costes significativos en términos de transporte, almacenamiento y mano de obra.
• Impacto ambiental: el impacto ambiental de los residuos, la gestión inadecuada de materiales obsoletos y la falta de estrategias de reciclaje representan una preocupación creciente para los retailers, sus clientes y la sociedad en general.

Sin embargo, estos desafíos también se presentan como oportunidades para optimizar la cadena de suministro, reducir costes, mejorar la experiencia del cliente, construir una marca responsable con el medio ambiente y generar un impacto positivo en la comunidad.

30.000 ítems/hora con Smartsorter: Una tecnología que supera con éxito estos desafíos

Dentro de las soluciones de automatización de procesos de logística interna con las que cuenta Smartlog, se encuentra un sistema de clasificación robótica especialmente útil para las actividades de e-commerce y logística inversa, por su capacidad de gestionar grandes volúmenes de mercancías.

Esta solución inteligente está diseñada para adaptarse a una amplia gama de escenarios y sectores, ofreciendo flexibilidad y eficiencia sin precedentes. Especialmente efectiva en industrias como correos postales, farmacéutica, supermercados y librerías, esta tecnología permite a las empresas optimizar sus procesos logísticos y de distribución.

Smartsorter es un innovador sistema para clasificar artículos de tamaño pequeño y mediano con precisión. Esta solución emplea pequeños robots que se desplazan sobre una plataforma para realizar la clasificación automática de productos. Los artículos son colocados en una estación 3D, la cual deposita productos en diferentes cajas, completando así los pedidos.  Se compone de varias partes, incluyendo la plataforma de mesa, el robot de clasificación 3D, el sistema de clasificación robotizado y el sistema de transporte. Gracias a su alta flexibilidad, puede aumentar o reducir la cantidad de robots según las necesidades, lo que posibilita la disposición de más rampas de clasificación. Esto posibilita una respuesta efectiva ante demandas de tráfico de clasificación considerable.

Adicionalmente, para aquellas empresas del sector retail, por ejemplo, las distribuidoras farmacéuticas, en donde existen políticas de devoluciones por productos vencidos o próximos a vencer a los laboratorios, este sistema brinda mayor eficiencia, precisión y flexibilidad, lo que permite reducir costes en clasificación por lote y vencimiento, mano de obra y espacio.

En el caso de empresas con Centros de Distribución y sucursales, el envío desde éstas al CD para la realización de tareas de clasificación es uno de los puntos críticos en donde nuestras soluciones le permiten a nuestros clientes bajar tiempos de recepción y control, disminuir costos de destrucción de mercadería obsoleta, así como también minimizar las pérdidas por no llegar a tiempo con las políticas de cambio de los proveedores.

Flujo de trabajo ininterrumpido

El sistema de gestión de pedidos escanea automáticamente los artículos a clasificar y los asigna a la rejilla 3D. Los robots colocan las mercancías en una bandeja basculante y las transportan a la ruta más eficiente hasta su destino. La bandeja basculante entrega las mercancías al lugar correspondiente del pedido. Cuando una estantería está clasificada, se ilumina un indicador verde. Las estanterías llenas se retiran del clasificador y se envían al proceso de empaquetado o las ubicaciones necesarias dentro de un proceso de logística inversa. Las estanterías vacías se pueden colocar en cualquier momento, esperando la siguiente ronda de clasificación. También existe la opción de continuar directamente con la siguiente ronda, lo que permite un flujo de trabajo ininterrumpido.

Ventajas del sistema de clasificación Smartsorter

• Eficacia 2 a 5 veces superior vs tradicional.
• Múltiples configuraciones y niveles.
• Más de 30.000 ítems/hora.
• Implementación rápida (incluso menor a un mes).
• Sostenible: reduce la huella de carbono y promociona la ergonomía.
• Versátil: productos pequeños, medianos, irregulares…
• ROI extremadamente rápido.
• Precisión del 99,9% y disponibilidad cercana al 100%.
• Tiempo de capacitación a nuevo operario en el manejo del sistema tan solo de 5 minutos.

Smartlog: Tu aliado estratégico en la logística inversa

Smartlog se posiciona como un aliado estratégico para las empresas que buscan optimizar la logística inversa y alcanzar sus objetivos de negocio. Ofrece soluciones tecnológicas innovadoras que permiten a los retailers navegar este nuevo panorama con éxito, mejorando tanto la eficiencia operativa como el impacto ambiental.

Además de soluciones como Smartsorter para la clasificación de gran cantidad de productos y la gestión de los pedidos, Smartlog ofrece su expertise como ingeniería integradora independiente en conexión de sistemas y componentes para que la operativa fluya sin complicaciones.

Un buen diseño de automatización del trabajo logístico en planta industrial implica, primero, un análisis previo y detallado de los flujos de información, materiales y financieros, y, en función de ese estudio, la integración de sistemas, activos y procesos con un software que ofrece interoperabilidad con los sistemas ERP y de gestión de la compañía.