Del 27 al 31 de marzo se celebra la primera edición del tradicional Cyber Days, uno de los eventos de e-commerce más importantes del Perú, en el cual participarán diversas marcas de rubros como retail, belleza, turismo, entre otros. Por lo mismo, es vital saber en qué se enfoca el consumidor al momento de realizar una compra online con el objetivo de cumplir sus expectativas y la promesa de valor que suelen hacer las marcas en estas fechas, sobre todo en cuanto a los tiempos de entrega de los productos.
Al respecto, Adrián Cueva, business manager de Titask Perú, plataforma digital que alberga equipos on demand, señala que eventos como este provocan un aumento en las plazas de trabajo flexible y, por lo mismo, en las opciones de generar ingresos de manera independiente. “Tenemos un alza de 40% en las solicitudes de personas versus un mes normal, de los cuales el 70% será para cubrir la alta demanda de pedidos que se da en el Cyber. Esto le permite a las empresas cubrir en tiempo récord la compra y despacho de los bienes adquiridos por canales digitales”, puntualiza.
Así, los perfiles más requeridos son pickers, encargados de armar los pedidos; operarios, quienes deben cumplir funciones en los centros de distribución; y repartidores, que son los responsables de retirar los productos y llevarlos a su destino. “Hoy en Titask apostamos a gran escala por el delivery a través de flota eléctrica, contribuyendo al medio ambiente y llevando a otro nivel los modelos de entrega next day, same day y express”, acota Cueva.
El ejecutivo agrega que hay que tener en cuenta que la evolución del e-commerce se dio de manera acelerada a raíz de la pandemia. “Eso se ve reflejado en el crecimiento del 91% que tuvo del 2020 al 2021 y un 54% del 2021 al 2022; mientras que se espera que en los próximos 5 años crezca hasta en 110%”, comenta.
En este sentido, de acuerdo con cifras de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece), actualmente existen alrededor de 13,9 millones de peruanos que compran de manera online y que aprovechan las grandes ofertas que ofrece el Cyber. Por su parte, rubros como el retail, aportan más del 50% del volumen de las ventas online.
De acuerdo a los expertos, el comportamiento del consumidor cambió para siempre, por ello las empresas deben estar preparadas para cumplir con las exigencias de las personas en tiempo, calidad y precio. “La tercerización de algunos procesos de la cadena de suministro de las empresas, especialmente los que que no son de su core business, como el servicio de delivery, resulta tremendamente efectivo para las compañías, ya que les permite enfocarse en estos puntos, generando incremento en ventas y reducción de costos por errores en los pedidos”, finaliza.
