El sector retail en Perú proyecta un crecimiento superior al 4 % para 2025, impulsado por la digitalización, nuevos formatos de negocio y la recuperación del consumo privado. Así lo informó la Cámara de Comercio de Lima (CCL) durante el evento Retail Lab 2025, organizado junto a la Asociación de Centros Comerciales y de Entretenimiento del Perú (ACCEP).

Roberto De La Tore, presidente de la CCL, destacó que el sector acumula 49 meses consecutivos de crecimiento, con un avance de 3.9 % en marzo y un acumulado de 3.4 % en el primer trimestre del año. Para fines de 2025, se estima un crecimiento del comercio nacional de 3.1 % respecto al año anterior.

Nuevas inversiones en centros comerciales

Uno de los anuncios más relevantes del evento fue la construcción de seis nuevos centros comerciales en Lima Metropolitana, con una inversión total superior a 354 millones de dólares. Estas nuevas infraestructuras estarán enfocadas en los sectores de alimentos, salud, entretenimiento y equipamiento para el hogar, que lideran actualmente la demanda.

“El retail se posiciona como un motor importante en la consolidación de la economía local. Pero no bastan las buenas cifras. Se necesita visión, agilidad y liderazgo centrado en el cliente”, señaló De La Tore. En ese contexto, subrayó la importancia de tecnologías como la inteligencia artificial y el comercio electrónico para ofrecer experiencias más personalizadas y eficientes.

Cambios en el consumidor y desafíos de la omnicanalidad

Durante la jornada, se desarrollaron conferencias y paneles dedicados al análisis del nuevo perfil del consumidor y los desafíos que impone la omnicanalidad. El experto internacional Luis Alberto Marinho, fundador de Gouvêa Malls, expuso sobre las nuevas exigencias del cliente post-pandemia.

La consultora Ericka Wicht abordó el rol del marketing experiencial como herramienta clave para generar fidelización y conexión emocional con los clientes.

En el panel empresarial “Desde la cancha”, participaron ejecutivos del sector como Óscar Pizarro (Grupo Tai Loy), Leslie Passalacqua (CCL) y Pedro Mont (Platanitos), quienes compartieron experiencias de adaptación e innovación. La sesión fue moderada por Juan José Calle, gerente general del Jockey Plaza.

Expectativas para el segundo semestre

Leslie Passalacqua afirmó en entrevista que el segundo trimestre ha comenzado con mayor dinamismo, impulsado por campañas como el Día del Padre y las Fiestas Patrias, que permitirán cerrar el primer semestre con resultados más alentadores.

«El 2026 va a ser preventivo porque no sabemos qué viene. Previene tu compra, previene tu estrategia, no dejes de invertir, pero preventivo”, comentó Passalacqua.

El Retail Lab 2025 continuará el viernes 6 de junio, con nuevas ponencias, análisis de casos prácticos y la participación de empresas líderes que marcan el ritmo del retail en el país. El objetivo es construir un sector más competitivo, centrado en el cliente y alineado con las nuevas dinámicas del mercado nacional.