Según Sandra Garrido Mazzotti, Jefe Comercial de MASA Equipos Industriales, el enfoque de MASA Equipos Industriales en la asesoría personalizada es fundamental para ofrecer soluciones a medida. «Nuestro equipo de asesores de ventas está conformado por 9 especialistas con más de 17 años en el rubro, ello nos coloca en una posición altamente favorable ya que el enfoque comercial combina experiencia técnica, habilidades interpersonales y un profundo conocimiento del mercado para establecer relaciones de confianza con nuestros clientes y aliados estratégicos», señaló.

Asimismo, el análisis y evaluación personalizada de cada cliente es clave para ofrecer un servicio excepcional y no solo satisfacer las necesidades de los clientes sino superar sus expectativas. «Esto nos lleva a ofrecer soluciones a la medida, no solo enviamos cotizaciones genéricas, las convertimos en una posibilidad de mejorar la rentabilidad del cliente al ayudarles a tomar una decisión de inversión mucho más eficiente desde que inician el planeamiento de compra de uno de nuestros equipos», comentó la ejecutiva.

Indudablemente la formación y capacitación de los equipos es un pilar fundamental para mejorar la calidad del servicio. En esa línea, en MASA Equipos Industriales, este representa un punto clave en su estrategia. «Como líderes y referentes del sector, este es un punto clave en la organización ya que recibimos entrenamiento constante por parte de la fábrica de manera presencial y virtual, esto refuerza aptitudes técnicas y comerciales. Generalmente nuestros entrenamientos van dirigidos al equipo comercial y también al equipo de renta y de post venta, así todos compartimos el mismo enfoque fomentando la cultura KAIZEN o cultura de mejora continua lo cual nos permite resolver problemas antes de que estos ocurran», sostuvo Sandra Garrido Mazzotti.

Innovación: pilar estratégico

La innovación es fundamental en la gestión de equipos comerciales, ya que permite a las empresas adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado, mejorar la eficiencia de sus procesos y ofrecer soluciones más atractivas a los clientes. En un entorno empresarial cada vez más dinámico y competitivo, los equipos comerciales deben estar preparados para anticiparse a las necesidades del mercado y responder con agilidad.

De acuerdo con la ejecutiva de MASA Equipos Industriales, la innovación es un pilar fundamental en el trabajo del equipo comercial. «Sabemos que mantenernos a la vanguardia de un sector tan dinámico como el de la cadena de suministro requiere de un esfuerzo y preparación colectiva. Por ello nuestros asesores de venta se capacitan bajo programas especializados de la fábrica, esto cumple con las expectativas del cliente y nos forma como profesionales con un conocimiento integral. Ser un equipo colaborativo es la clave, evitamos depender solo de un elemento, compartimos experiencias y conocimientos que nos permitan siempre estar a la altura del mercado y mantenernos como los líderes», agregó.

Visión y próximos pasos

El futuro de MASA Equipos Industriales está marcado por un enfoque claro hacia la innovación continua, el crecimiento y la consolidación de su liderazgo en el sector. Para la empresa, el éxito no solo radica en la capacidad de adaptarse a las tendencias actuales, sino en anticiparse a las demandas del mercado y ofrecer soluciones avanzadas que optimicen la eficiencia y productividad de sus clientes. En esa línea, la capacitación e impulso de sus equipos comerciales es fundamental para alcanzar sus objetivos estratégicos.

«Debemos fortalecer continuamente nuestras capacidades y elevar el nivel de asesoramiento que ofrecemos a los clientes. Gracias al respaldo de fábrica contamos con acceso directo a las últimas innovaciones tecnológicas y programas de capacitación avanzada lo que nos permite estar a la vanguardia en tendencias y soluciones del mercado. Además de ello nos enfocamos en transmitir este conocimiento a nuestros clientes a través de cursos y certificaciones para asegurar que los usuarios finales maximicen la eficiencia y durabilidad de sus equipos», comentó Sandra Garrido Mazzotti.

Lee el reportaje completo en la edición 52 de Logística 360, pág. 66-67: https://logistica360.pe/nuestras-ediciones/