En la logística marítima peruana, la digitalización ya no es solo una herramienta: se ha convertido en el motor que impulsa eficiencia, seguridad y trazabilidad. En Ian Taylor, esta transformación se refleja en cada operación, integrando tecnología avanzada con experiencia en terreno para alcanzar altos niveles de precisión en cada recalada.

“La verdadera diferencia surge al combinar esta capacidad tecnológica con la experiencia de nuestros equipos en terreno: esa integración nos permite operar con un nivel de eficiencia, seguridad y precisión que se refleja en cada recalada”, señala Rocío Ponce, Country Manager de Ian Taylor Perú.

Servicios portuarios con cobertura integral

Ian Taylor acompaña a cada nave desde la planificación hasta el cierre documental, asegurando procesos ordenados, trazables y eficientes. Su servicio integral comprende el agenciamiento de naves, la coordinación logística, la supervisión operativa en terminales y el practicaje, un elemento clave para maniobras seguras y alineadas con los estándares marítimos internacionales.

La coordinación logística asociada a la carga y la gestión documental se integran al ecosistema tecnológico de la empresa, garantizando que cada operación fluya de forma estructurada y con total trazabilidad.

Soluciones tecnológicas aplicadas a la operación

La compañía opera con un ecosistema tecnológico que automatiza documentación, integra operaciones con navieras y terminales, y permite monitorear hitos operativos con transparencia. La digitalización no reemplaza la presencia en terreno; la potencia.

Este ecosistema incluye Smartflux, plataforma tecnológica de Empresas Taylor, que digitaliza y automatiza la liberación de contenedores de importación y exportación, reduciendo tiempos, errores y procesos manuales.

“Smartflux ha modernizado la forma en que se liberan los contenedores en Perú, reemplazando procesos manuales por flujos digitales seguros, rápidos y totalmente trazables”, destaca Ponce. “Contar con información en línea y en tiempo real habilita una toma de decisiones más rápida y precisa”.

El modelo tecnológico se complementa con herramientas que fortalecen el ciclo del servicio:

• Salesforce, que aporta trazabilidad comercial completa y una visión integrada de las interacciones con los clientes.
• AIAX, asistente virtual conectado a la base de datos, que agiliza consultas y mejora la disponibilidad de información operativa y documental.
• Tableau, que ofrece análisis en tiempo real y visibilidad estratégica para anticipar necesidades.

Impacto en eficiencia y valor para el cliente

La digitalización permite ofrecer mayor trazabilidad, tiempos de respuesta más cortos y coordinación fluida entre los distintos actores logísticos. Las herramientas digitales facilitan el monitoreo de cada proceso en tiempo real, permitiendo anticipar posibles demoras y asegurar un servicio homogéneo en todos los puertos.

“La industria marítima requiere trabajo continuo, y disponer de datos precisos al minuto genera una diferencia enorme”, afirma Ponce. La información en tiempo real se convierte así en un activo estratégico que fortalece la agilidad operativa y la confiabilidad del servicio.

Medición de desempeño y personas como eje del proceso

Ian Taylor evalúa su desempeño mediante indicadores claros: altos niveles de cumplimiento operativo regional, reducción de tiempos documentales, trazabilidad completa en procesos críticos, cero incidentes de integridad documental y elevados índices de satisfacción.

“Lo que medimos confirma que vamos por el camino correcto. La tecnología nos ha permitido ser más ágiles y más confiables”, precisa Ponce.

El éxito de la digitalización depende de que las personas la integren de manera natural en su trabajo diario. Los equipos desarrollan tecnología desde la necesidad operativa real y participan en programas continuos de formación, que incluyen a colaboradores y usuarios externos de Smartflux.

“Cuando todos los actores están formados y alineados, la cadena logística opera con una fluidez completamente distinta”, indica Ponce. AIAX complementa este proceso, guiando a los usuarios y resolviendo consultas en tiempo real.

Cada innovación se implementa bajo estándares locales e internacionales en interoperabilidad, trazabilidad y ciberseguridad. A futuro, la compañía apunta a operaciones paperless y a una mayor integración regional.

“La digitalización es el nuevo lenguaje de la logística, y en Perú estamos preparados para hablarlo con fluidez”, concluye Ponce. En ese camino, Ian Taylor busca consolidarse como referente tecnológico del sector marítimo, combinando tradición operativa con innovación digital.

Lee el reportaje completo en la nueva edición de Logística 360 Perú, págs. 08-10: https://logistica360.pe/nuestras-ediciones/