En un entorno donde la volatilidad es la regla, la visibilidad total de la cadena de suministro se ha convertido en un activo estratégico. En el Perú, factores como la geografía compleja, la dispersión de operaciones y las brechas tecnológicas incrementan la incertidumbre operativa.

En ese escenario, las Control Towers (CT) permiten integrar información operativa, financiera y logística en una sola vista consolidada y en tiempo real. Según Accenture, las organizaciones que adoptan torres de control digitales pueden lograr reducciones de costos logísticos de entre 3% y 5% y mejoras de eficiencia laboral de 10% a 20%.

Para Andre Alegría, operations Manager en AT-PAC Perú, la visibilidad es una necesidad crítica en la gestión de activos industriales en múltiples locaciones. “La Control Tower permite integrar información operativa, financiera y logística en una sola vista consolidada y en tiempo real”, afirma.

Añade: “Un Control Tower nos permite: visualizar inventario disponible vs. comprometido, anticipar cuellos de botella en reconditioning, controlar despachos y devoluciones en tiempo real e identificar desviaciones entre inventario físico y sistema. No se trata solo de ver datos, sino de convertirlos en decisiones accionables.”

De la reacción a la predicción

El salto estratégico de una Control Tower es pasar de una logística reactiva a una predictiva. En mercados con presión sobre márgenes y plazos, anticipar un problema puede marcar la diferencia entre cumplir o penalizar.

Según McKinsey & Company, la adopción de analítica avanzada fortalece la toma de decisiones y mejora el desempeño operativo. En esa línea, Cristopher Candamo, director de C3KO ESTRATEG-IA, sostiene: “El mayor beneficio es la transición de una logística reactiva (apagar incendios) a una logística predictiva. En mercados volátiles, la resiliencia es más valiosa que la eficiencia”.

Además, explica que una Control Tower permite gestionar excepciones de manera inteligente y simular escenarios en tiempo real. Esto incluye evaluar decisiones como cambiar de transporte marítimo a aéreo ante una urgencia, midiendo su impacto en margen y flujo de caja.

Alegría coincide en el impacto financiero: “La Control Tower permite: tomar decisiones basadas en datos, reducir costos logísticos, mejorar el EBITDA a través de mayor rotación de activos, proteger el flujo de caja al optimizar el capital invertido en inventario”.

El reto: integración y cultura de datos

La implementación enfrenta desafíos estructurales. Según PricewaterhouseCoopers (PwC), la integración de sistemas y la calidad de los datos son barreras clave para lograr visibilidad end-to-end.

Alegría señala: “En Perú, el mayor desafío no es tecnológico, sino estructural: falta de estandarización de datos, diferencias en sistemas entre proveedores, cultura organizacional poco orientada a datos e información aún gestionada por correo o excel manual”.

Candamo añade que es necesario estandarizar procesos antes de digitalizar. También identifica retos clave:

• Interoperabilidad entre sistemas
• Calidad y confiabilidad del dato
• Estandarización de procesos
• Confianza y transparencia en la información
• Eliminación de silos organizacionales

Coordinación en un entorno logístico complejo

El Perú presenta rutas extensas, operaciones en zonas altoandinas y dependencia del transporte terrestre. Según el Banco Mundial, los costos logísticos en economías emergentes pueden superar el 13% del PBI.

En este contexto, la Control Tower actúa como un centro de sincronización. Marisol Lozano, jefa de equipos de frío en Arca Continental Lindley, señala: “Una Control Tower bien diseñada que enfoque los puntos de atención puede ahorrar mucho tiempo y esfuerzo en el proceso de análisis para tomar acciones más ágiles y acertadas”.

Añade: “Una control Tower se puede convertir en un idioma compartido y un gran indicio de colaboración”.

Tecnología, talento y procesos

Las Control Towers requieren talento analítico, gobernanza de datos y procesos claros. Lozano afirma: “Mucho se habla de tecnología; sin embargo, lo más importante es aprender a identificar los procesos críticos y las variables que marcan el paso”.

Asimismo, destaca el valor de la visibilidad end-to-end con tecnologías como IoT, telemática, inteligencia artificial y machine learning para análisis predictivos.

Una transformación estratégica

La implementación de una Control Tower redefine la gestión de la cadena de suministro. En el contexto peruano, la visibilidad end-to-end se convierte en un factor determinante.

Las empresas que integren datos, talento y procesos en tiempo real podrán fortalecer su resiliencia y capacidad de respuesta. En un entorno de márgenes ajustados, esta diferencia resulta clave para la competitividad.

Lee el artículo completo en la edición 57 de Logística 360 Perú, págs. 90-93: https://logistica360.pe/nuestras-ediciones/