En un entorno donde conviven múltiples verticales, la automatización se ha convertido en una herramienta clave para mejorar la eficiencia, reducir errores y transformar la complejidad operativa en ventaja competitiva. Ulrich Reiser, Country Manager de STG en Perú, explica que las soluciones automatizadas permiten acelerar la preparación de pedidos, optimizar el espacio físico y escalar operaciones sin aumentar proporcionalmente los costos.

“Las soluciones automatizadas se han convertido en una ventaja competitiva porque permiten estandarizar procesos, reducir variabilidad y mejorar el desempeño; sin sacrificar la eficiencia operativa y gestionando la complejidad en ambientes multiverticales”, señala Reiser.

Esta combinación de eficiencia y adaptabilidad resulta esencial para empresas que operan con distintos productos, canales y niveles de servicio.

Optimización del espacio y mejora del servicio

Otro beneficio clave es la capacidad de escalar operaciones sin aumentar proporcionalmente los costos laborales. La estandarización de procesos y la integración tecnológica permiten gestionar mayores volúmenes y complejidad de forma controlada, especialmente en operaciones multiverticales.

La automatización no solo acelera procesos: también permite un uso más eficiente del espacio y reduce la probabilidad de errores. Sistemas de almacenamiento dinámico, picking inteligente y robots móviles permiten que los centros de distribución operen con mayor precisión y mantengan altos niveles de servicio.

Reiser destaca resultados concretos: “Mayor velocidad de preparación de pedidos, incluso con alta fragmentación de SKU; optimización del espacio físico con almacenamiento dinámico y adaptable; y mejora del nivel de servicio al cliente asociado a cada vertical y producto”.

Escalabilidad y control de costos operativos

“Siempre debemos tomar la decisión de automatizar no solo como una mejora operativa sino como un posicionamiento ante nuestra competencia”, afirma Reiser.

Implementación estratégica de la automatización

La automatización efectiva requiere un enfoque integral. No basta con incorporar tecnología: es necesario transformar el modelo operativo, comenzando por procesos críticos como picking, sorting o reposición, para luego avanzar hacia ecosistemas integrados.

Las empresas deben considerar retorno de inversión basado en productividad, calidad y servicio; gestión del cambio organizacional; capacitación del personal; experiencia del implementador; integración con sistemas existentes; y escalabilidad futura.

Reiser lo precisa: “Al implementar automatización, es fundamental considerar el retorno de inversión basado en productividad, calidad y servicio, no solo en reducción de costos, así como la gestión del cambio, capacitación del equipo, experiencia del implementador, integración con sistemas existentes y escalabilidad futura, especialmente en operaciones multiverticales”.

Desafíos en la adopción tecnológica

Pese a sus beneficios, la automatización enfrenta retos como la integración con sistemas existentes, la resistencia cultural, la necesidad de talento especializado y la adaptación de la infraestructura física. Además, los procesos deben estar previamente maduros, ya que automatizar ineficiencias genera resultados limitados.

“La automatización debe implementarse desde un análisis de los procesos, pero utilizando un perfil consultivo, que nos encamine a soluciones alineadas con la estrategia logística y que no sean solo respuestas tácticas”, puntualiza Reiser.

STG como socio en operaciones multiverticales

STG se posiciona como socio estratégico para operaciones multiverticales, con soluciones que abarcan diseño de procesos, implementación tecnológica y soporte continuo. Su portafolio incluye sistemas de gestión de almacenes, picking inteligente, robots móviles autónomos, software de visibilidad y proyectos llave en mano.

“STG garantiza resultados mediante un enfoque basado en diagnóstico operacional previo, soluciones escalables alineadas al crecimiento del negocio e integración tecnológica con soporte continuo”, afirma Reiser.

La automatización en operaciones multiverticales permite transformar la complejidad en eficiencia medible y sostenida. Al combinar velocidad operativa, optimización del espacio, escalabilidad y mejora del servicio, las empresas convierten la tecnología en un factor estratégico de competitividad.

Lee el reportaje completo en la edición 57 de Logística 360 Perú, págs. 52-54: https://logistica360.pe/nuestras-ediciones/