Amazon cerrará un servicio que ofrece entregas en el mismo día desde centros comerciales y tiendas físicas.

La compañía ha detenido cualquier nuevo desarrollo del servicio, llamado Amazon Today, y comenzará a reducirlo.

La mayor parte del programa se cerrará el 2 de diciembre. Los socios minoristas seleccionados podrán seguir cumpliendo pedidos con Amazon Today hasta el 24 de enero de 2025, dijo Amazon.

El equipo de Amazon Today incluye aproximadamente a 175 personas, y la mayoría de los afectados por el cierre del programa se trasladarán a otros puestos dentro de la empresa, según la compañía.

Perspectivas

El cierre de Amazon Today simplificará las ofertas del gigante del comercio electrónico, ya que «ha observado una creciente superposición» entre sus otros programas de entrega rápida y el servicio que está a punto de cerrar, indicó el portavoz.

El programa de entrega el mismo día para miembros de Prime, anunciado en 2022, contó con PacSun, GNC y SuperDry como participantes iniciales. Amazon anteriormente promocionó el servicio como una forma de ofrecer a los clientes una gama más amplia de productos con velocidades de envío rápidas, aprovechando el inventario de tiendas físicas.

Los minoristas que participaron en el programa tuvieron que asegurar que sus operaciones de cumplimiento en tienda cumplieran con las altas expectativas de Amazon.

El proceso de incorporación incluía integrar los procedimientos operativos estándar de Amazon en las ubicaciones participantes, según el sitio web de Amazon Today. A partir de enero de 2023, las tiendas debían mantener una tasa de preparación para recogida del 99%, lo cual Amazon define como tener los pedidos seleccionados, empacados y listos en el área de entrega en una hora tras la notificación del pedido.

A pesar del cierre de Amazon Today, Amazon continúa impulsando la expansión de sus capacidades de envío rápido. La empresa planea seguir ampliando su red de instalaciones de entrega en el mismo día, dijo el CEO Andy Jassy en una llamada de resultados en agosto. Agregó que más de 5 mil millones de artículos han llegado el mismo día o al día siguiente a nivel mundial para los clientes Prime en lo que va del año, haciendo que las velocidades de entrega de la compañía sean «más rápidas que nunca».