El crecimiento del comercio electrónico, la mayor densidad urbana y la demanda de entregas más rápidas han convertido a la última milla en uno de los principales factores de competitividad del sector logístico.

Para AFE, esta etapa ya no representa únicamente el cierre del proceso de distribución, sino un componente decisivo en la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la rentabilidad. “Hoy la última milla define gran parte de la percepción de valor del cliente. No basta con entregar; hay que hacerlo con precisión, trazabilidad y capacidad de respuesta”, afirma Justo Carbajal, gerente general de AFE Operador Logístico.

Tecnología y capacidad de adaptación

La última milla concentra una parte importante de los costos logísticos y exige mayor productividad y control operativo. En respuesta, AFE orienta su gestión hacia indicadores como productividad por ruta, efectividad de primera entrega, cumplimiento de SLA y control de incidencias.

“La rentabilidad hoy depende de cómo administramos rutas, tiempos y capacidad operativa con información precisa y capacidad de reacción”, señala Carbajal.

La empresa ha fortalecido su modelo operativo mediante una planificación más flexible, optimización de procesos, trazabilidad operativa e integración tecnológica con clientes corporativos. Además, el monitoreo continuo y la analítica de datos permiten optimizar rutas, anticipar incidencias y elevar los niveles de cumplimiento.

“La información oportuna nos permite anticiparnos y tomar decisiones más precisas durante toda la operación”, explica.

AFE también cuenta con una capacidad operativa diseñada para adaptarse a distintos niveles de demanda, densidad urbana y cobertura geográfica. “Nuestra prioridad es acompañar a nuestros clientes en su crecimiento, desarrollando una operación que evolucione junto con ellos y responda con la misma consistencia a sus nuevas exigencias”, destaca.

Diferenciación y sostenibilidad

AFE basa su propuesta de valor en confiabilidad operativa, estándares internacionales y capacidad de ejecución. Cuenta con certificaciones ISO 9001, ISO 37001, ISO 45001 e ISO 14001, además del cumplimiento de exigencias regulatorias vinculadas a DGAC, una flota en constante modernización y personal especializado en última milla.

“Nuestro diferencial está en combinar estándares certificados, tecnología, flota moderna y un equipo humano preparado para responder donde la última milla es más exigente”, precisa Carbajal.

La empresa también impulsa la optimización de rutas, la digitalización de procesos, la reducción de reprocesos y el mantenimiento preventivo de su flota, en línea con la certificación ISO 14001.

“El futuro estará marcado por la capacidad de anticiparse y adaptarse. En AFE queremos seguir creciendo junto a nuestros clientes, evolucionando con ellos y respondiendo con la misma solidez a las nuevas exigencias del mercado”, concluye Justo Carbajal.

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