Con presencia en 22 países, y 61 oficinas propias distribuidas estratégicamente en todo el mundo, Charter Link Logistics Group conecta el mundo a través de sus principales hubs en Asia, Europa, Oceanía y América, garantizando un servicio logístico integral y eficiente en las rutas comerciales más importantes del planeta.

Estrategias innovadoras para la gestión eficiente de operaciones internacionales

Para gestionar de manera eficiente sus operaciones internacionales y asegurar un servicio uniforme en cada región, Charter Link Logistics Group implementa estrategias innovadoras que les permiten cumplir con las exigencias del mercado global, y superar constantemente las expectativas de sus clientes.

• Estandarización de procesos: Charter Link Logistics Group, implementa Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) en todas sus filiales, garantizando la uniformidad y consistencia de sus servicios a nivel global. Estos procedimientos abarcan desde el manejo eficiente de mercancías hasta la coordinación precisa de rutas y un servicio de atención al cliente de alta calidad, sin importar el país donde operen.

• Tecnología y sistemas de información: Todas las sucursales de Charter Link Logistics Group, utilizan un sistema unificado de gestión logística, lo que permite monitorear y gestionar las operaciones en tiempo real. Esta integración tecnológica no solo facilita la transparencia en los procesos, sino que también optimiza el seguimiento del inventario y la coordinación eficiente de los envíos transfronterizos.

• Red de agentes y socios locales: Aunque la mayor parte de su red está compuesta por oficinas propias, en los países donde Charter Link Logistics Group no tiene presencia física, establece alianzas estratégicas con socios locales de confianza que comparten sus altos estándares de calidad.

• Capacitación y desarrollo del personal: La formación continua del personal en todos los países garantiza que los colaboradores conozcan tanto los procesos estándar de la empresa como las particularidades locales. Esto refuerza la consistencia en el servicio y mejora la capacidad de adaptación frente a imprevistos.

• Control de calidad y auditorías: Charter Link Logistics Group, implementa sistemas de auditoría en cada país para verificar el cumplimiento de sus estándares de servicio. Estas auditorías no solo aseguran la uniformidad en la calidad del servicio que reciben sus clientes, sino que también identifican áreas de mejora continua, garantizando una experiencia excepcional en todas sus operaciones.

«Con estas estrategias, Charter Link Logistics Group puede garantizar un servicio logístico internacional que sea uniforme en todos los países donde opera, mientras sigue adaptándose a las necesidades específicas de cada región», indicó Carla Rioja Carrasco – Managing Director en Charter Link Logistics Perú.

Expansión y crecimiento de Charter Link Group en el Perú

El 2021 fue un año cargado de incertidumbres, pero también de desafíos y oportunidades. Fue en este contexto que, el 4 de octubre, el grupo decidió entrar al mercado peruano con su propia marca. Hoy, en solo tres años, Charter Link Logistics Perú, ha alcanzado el segundo lugar en el ranking peruano de carga consolidada hacia Asia, un logro que no hubiera sido posible sin el valioso apoyo de su casa matriz, la confianza de sus clientes y el compromiso del talentoso equipo humano de Charter Link Logistics Perú.

«Actualmente, ofrecemos servicios de transporte de carga consolidada desde distintas partes del mundo hacia el puerto del Callao, respaldados por nuestra atención 24/7. Nos enfocamos en brindar un servicio de calidad, con atención personalizada que responde a las necesidades de nuestros clientes en todo momento», comentó Carla Rioja.

El mercado peruano representa una oportunidad estratégica clave para la expansión de Charter Link Logistics Group, gracias a varios factores.

• Posición geográfica: Perú, situado en la costa oeste de América del Sur, es un punto estratégico para el comercio marítimo del Pacífico. Su ubicación facilita la conexión entre Asia y los mercados sudamericanos, siendo un nexo ideal para rutas comerciales globales.

• Acceso a mercados regionales: Perú forma parte de acuerdos comerciales como la Alianza del Pacífico (junto con México, Colombia y Chile) y cuenta con Tratados de Libre Comercio (TLC) con países como Estados Unidos, Europa y China. Esto lo convierte en una puerta de entrada ideal para expandir operaciones hacia otros mercados de la región.

• Crecimiento económico: El Perú ha experimentado un crecimiento económico sostenido en las últimas décadas, con sectores como la minería, agroindustria y exportación de productos no tradicionales (textiles y alimentos) como pilares de su economía. Esto representa una oportunidad para Charter Link Logistics Perú de apoyar cadenas de suministro en expansión, especialmente en la gestión de importaciones y exportaciones.

• Desarrollo de infraestructura logística: Perú está invirtiendo significativamente en mejorar su infraestructura logística, incluyendo puertos, carreteras y aeropuertos. El Puerto de Callao, uno de los más importantes de Sudamérica, es un centro clave para el comercio marítimo. La futura operación del nuevo Puerto de Chancay también promete dinamizar el comercio entre Asia y Perú, mejorando la conectividad y eficiencia en la región.

• Amplio mercado de freight forwarders: El mercado peruano de freight forwarders es extenso, permitiendo a Charter Link Logistics Perú posicionarse competitivamente.

«Charter Link Logistics Perú, como agente consolidador de carga internacional (NVOCC), maneja una amplia gama de mercancías en diversas industrias como la textil, ferretera, metalmecánica y tecnológica, entre otras. El mercado chino, siendo vasto y diverso, ofrece oportunidades incomparables al mercado peruano, y nosotros estamos en una posición ideal para aprovecharlas», enfatizó.

Enfoque en el cliente y servicio personalizado

El soporte y la atención durante el transporte internacional son factores esenciales para garantizar la satisfacción y seguridad de los clientes. Esto incluye desde la planificación del transporte y la regularidad de los servicios, hasta el seguimiento en tiempo real, la gestión de incidentes y el soporte postventa, asegurando un proceso eficiente y transparente.

En Charter Link Logistics Group, se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente y sector mediante estrategias personalizadas, soluciones tecnológicas avanzadas y un enfoque flexible en la prestación de sus servicios.

«La personalización es fundamental para ofrecer una logística eficiente y efectiva que se adapte a los requisitos específicos de cada cliente. Nos diferenciamos de la competencia implementando procesos innovadores que sitúan al cliente en el centro de nuestras operaciones. No buscamos simplemente ofrecer tarifas competitivas; nuestro enfoque está en brindar un servicio de alta calidad que justifique un precio justo. Nuestra prioridad es la transparencia, la eficiencia y la personalización. Contamos con un equipo altamente capacitado, preparado para enfrentar situaciones complejas y siempre disponible para nuestros clientes. Nos esforzamos por ser más que un proveedor; queremos ser un verdadero aliado comprometido con aportar soluciones para nuestros clientes», afirmó.

Desafíos

En el escenario actual, los principales desafíos a los que se enfrentan son:

• Incertidumbre económica y cambios en políticas comerciales: Las posibles reformas económicas y políticas pueden generar incertidumbre, alterar modelos económicos, revisar Tratados de Libre Comercio (TLC) y ajustar aranceles, entre otros cambios. Aunque la política económica actual pueda estar bien estructurada, a veces es necesario realizar ajustes que se alineen con las nuevas realidades del mercado.

• Competencia local y precios bajos: La competencia local puede resultar agresiva, con precios muy competitivos. Sin embargo, un equipo sólido y consolidado, permiten a Charter Link Logistics Group mantenerse como una opción preferida en el mercado.

«Para superar los desafíos en el manejo de carga consolidada desde China a Perú, hemos implementado diversas estrategias, como la optimización de rutas, incremento en la frecuencia y regularidad de nuestros servicios, y el uso de tecnología avanzada para la consolidación y seguimiento de la carga. También, mantenemos una coordinación eficiente con nuestras oficinas de origen y personalizamos nuestros servicios según las necesidades de los clientes. Estas acciones nos permiten gestionar la logística de manera más eficiente, reducir costos y garantizar la entrega oportuna de las mercancías», apuntó Rioja.

Lee el reportaje completo en la edición 51, pág. 62-65: https://logistica360.pe/nuestras-ediciones/