El 54% de ejecutivos están hoy enfocados en comprender el nuevo mercado y a los clientes.

El 72% de ejecutivos manifestó su incertidumbre respecto a los cambios que sufrirán los clientes y el 66% de ellos no saben cuáles serán los cambios de comportamiento que tendrán sus propios colaboradores frente a la “nueva normalidad”, según una encuesta realizada por la consultora Olivia a 150 directivos de empresas de 7 países.

El socio y managing partner de Olivia Perú, Luis Fernando Angulo, comentó que la pandemia trae el desafío para las organizaciones de generar una experiencia nueva tanto puertas adentro, como para el cliente y los grupos de personas que interactúan con la organización, como proveedores, la comunidad, y al ecosistema que genera la cadena de valor.

A su vez, la encuesta indica que el 85% de los ejecutivos observa que la cultura organizacional de las empresas será impactada.

«La gestión de las personas durante los períodos de cuarentena se convirtió en el gran ‘momento de la verdad’ para los colaboradores. Como una lente, la pandemia dejó en evidencia que el accionar de la organización tiene un alto impacto en la cultura», dijo el especialista.

«Por lo tanto, la cultura de las organizaciones tendrá que soportar altos niveles de adaptabilidad a velocidad récord y cada organización deberá crear sus propios dispositivos de aprendizaje organizacional», agregó.

Un hallazgo importante de la encuesta es que el 54% de ejecutivos están hoy enfocados en comprender el nuevo mercado y a los clientes, para reformular sus planes de negocio ante un contexto de cambios frente al covid-19, considerando que muchas empresas han tenido que replantear sus modelos de negocios de manera repentina.

«Este desafío implica la necesidad de trabajar desde ya en la visualización de posibles escenarios futuros, planificando estratégicamente su posicionamiento en dichos escenarios, comprendiendo aquellas alternativas más probables y su capacidad de adaptarse”, sostuvo Angulo.

El estudio también arrojó que la creatividad (67% de respuestas) aplicada para resolver problemáticas de manera ágil, es una de las 3 competencias más necesarias para la nueva normalidad, seguida por la resiliencia (56%) para mantener un estilo de pensamiento optimista en los equipos, y la gestión del cambio (20%) para atravesar estos tiempos inciertos con una mirada estratégica.

Fuente: Agencia Andina

Expectativas de demanda de cobre de China explican incremento de precio. Especialistas señalan que el Perú se beneficiaría por su volumen de exportación.

Al cierre de junio, la producción de cobre en el país –el principal producto de exportación– se recuperó significativamente a niveles prepandemia, pues registró una variación intermensual de 40,8%, según reportó el Ministerio de Energía y Minas (Minem).

Este resultado ha coincidido con un aumento en los precios de diferentes commodities como el cobre, así como también el oro, zinc, plata, plomo y hierro, que son los de mayor relevancia en las exportaciones peruanas.

Valores

El precio del cobre se recuperó a su nivel prepandemia a mediados de junio. Desde entonces, ha ido ganando terreno hasta ubicarse, en la actualidad, en US$293,4 la libra. En el último mes ha avanzado 4,47%.

Pero otros commodities también han seguido esta tendencia. El oro ha ganado valor en 14,3% en el último mes, mientras que la plata en 46,24% y el zinc en 16,32%.

Marco Aleman, analista senior de inversiones de Kallpa SAB, explicó que el incremento en el precio de los metales base (cobre y zinc) responde al aumento de las expectativas de demanda por parte de China, principalmente. Pero a este factor también se le suman otros, como la reapertura de las diferentes economías, agregó César Romero, jefe de Research en Renta4 SAB.

“En general, se observa aún bastante volatilidad, pero en el corto plazo la razón del incremento en los precios es la reapertura de economías a escala internacional”, indicó Romero.

En tanto, en el precio de los metales preciosos (oro), figuran factores como el anuncio de paquetes de estímulos fiscales que dan los gobiernos nacionales para mitigar el impacto en la economía, anotó Aleman.

Producción

Si bien la producción nacional de los principales commodities de exportación del país están por debajo de su nivel alcanzado en junio del año pasado, se observa una recuperación cercana a los niveles prepandemia.

Esto, luego de haber caído significativamente en abril y mayo, producto de la paralización de actividades por el estado de inmovilización social obligatoria implementado para evitar la propagación del coronavirus.

Pablo de la Flor, director ejecutivo de la Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía, indicó que “prácticamente” ya se recuperó el nivel previo al inicio del estado de emergencia, pero ahora los retos son otros.

“El desafío es recuperar la parte de la producción perdida, para así aprovechar esta coyuntura”, acotó.

Aleman y Romero coinciden en que el incremento de los precios y la recuperación en la producción beneficiarán “significativamente” al Perú, pero De la Flor agregó que se deben generar condiciones más favorables, pues la minería “puede contribuir de manera más significativa a la recuperación”.

En tanto, Aleman observó un freno si el número de infectados aumenta y las unidades mineras deben adoptar más medidas, como limitar su capacidad de producción.

Fuente: El Comercio

La Asociación de Bodegueros del Perú estima que existen alrededor de 500.000 bodegas en el país (160.000 en Lima), pero este número repuntará pos pandemia en vista de los nuevos jugadores que han entrado en la categoría.

Al igual que los mercados de abastos, farmacias y supermercados, las bodegas –al ser consideradas un comercio esencial- no cerraron sus puertas durante los más de 100 días que duró el aislamientos social obligatorio en el país; sin embargo este negocio igual fue golpeado en más del 50%.

Hoy, si bien las ventas pos cuarentena han mejorado, estas aún no logran recobrar sus niveles normales, registrando ingresos al 70% de lo alcanzado antes del COVID-19, aproximadamente, asegura Andrés Choy, presidente de la Asociación de Bodegueros del Perú.

Y es que, por un lado, el poder adquisitivo de las personas no ha mejorado; por el contrario, ha sido afectado. Por otro, la competencia en la venta de abarrotes ha aumentado de manera importante, lo cual complica el proceso de recuperación, explica.

Nuevos jugadores

En los últimos meses, comenta, hemos observado a restaurantes, cafeterías, panaderías y discotecas cambiando al giro de minimarkets; a empresas de consumo masivo generando nuevos canales de distribución y llegando de manera directa al consumidor a través del delivery; a personas con aplicativos de venta de perecibles y no perecibles y a otros tantos, que han perdidos sus trabajos, buscando emprender poniendo una bodega.

Precisa que el interés por abrir una bodega ha aumentado de manera significativa. Un indicador de ello es que el número de llamadas que reciben en la asociación solicitando los requisitos para implementar este tipo de negocio se ha disparado en 400%.

“Ahora existe un tamiz de agentes económicos que están entrando en el espacio donde están las bodegas, los mercados de abasto y los supermercados. Este alto nivel de competitividad genera posiciones de mercado (donde el consumidor que no tiene muchos recursos va a buscar mejores precios) y que la torta se divida entre más jugadores”, enfatiza.

Expectativas

Y aunque la oferta hoy supera a la demanda, afirma Choy, la expectativa es que poco a poco la capacidad de consumo mejore y a su vez la situación de los bodegueros, que el 12 de este mes celebrarán su día.

Señala que la reducción del horario del toque de queda ha contribuido en la fase de recuperación de las bodegas durante el mes de julio; así como su bajo nivel de contacto que la hace más segura que un supermercado y que el mercado.

También revela que el uso de la tecnología como el whatsApp ha sumado en este proceso y para afianzar los lazos con sus consumidores; aunque todavía son temerosos de desarrollar sus propios aplicativos o ser parte de apps de terceros.

La Asociación de Bodegueros del Perú estima que existen alrededor de 500.000 bodegas en el país (160.000 en Lima), pero este número repuntará pos pandemia, en vista de los nuevos actores que han entrado en la categoría.

Fuente: El Comercio

Con la apertura en salón, la cadena de fast-food en Perú espera poder «recuperar los volúmenes que necesitamos para superar esta crisis sin precedentes».

El mercado de restaurantes de fast-food y tiendas de comida con take-away y delivery sería uno de los que más rápido se recupere de la caída en ventas en el sector restaurantes, ante la crisis del COVID-19, de acuerdo a Euromonitor International.

Para McDonald’s, operada por Arcos Dorados en el Perú, si bien reconocen que tuvieron una respuesta positiva por parte de los clientes al iniciar su operación por delivery en mayo, “los volúmenes se encuentran muy por debajo de lo que se necesita para sostener el negocio”.

“Si bien hay un impacto positivo en el ticket promedio, el principal reto que tenemos es la recuperación de transacciones. Mientras no se recuperen los volúmenes va a ser muy difícil enfrentar esta situación”, indicó la cadena de fast-food a este Diario.

Ante ello, iniciaron con la atención en locales con aforo al 40% desde este lunes 20 de julio pues este canal es el que representa la fuente de ingresos más importantes de la cadena. “Esperamos que esta medida ayude a recuperar los volúmenes que necesitamos para superar esta crisis sin precedentes”, añadió la empresa.

Estela Pfiffer, Gerenta de Operaciones de McDonald’s, precisó que de los 25 locales que manejan, siete funcionan a través del Automac, 23 por delivery, y en 18 los comedores están disponibles para los cliente. “Solo donde no tenemos las mesas disponibles son en donde estamos dentro de un mall”, agregó.

Para la vuelta a operación, asimismo, alistan una actualización de la app que tienen actualmente para que se permita el recojo en tienda, mientras el cliente monitorea el estado del pedido.

“Nosotros tenemos una app. Pronto tendremos un nuevo formato, una nueva actualización, que es una nueva forma de pedir mobile. Aún no está disponible, pero se está trabajando. El cliente hace el pedido y directamente te dice en cuánto tiempo está [listo el pedido] en el local, y desde la app lo puede buscar y llevárselo como un take-away en el local. Eso ya está en otros países, y nosotros en breve lo tendremos en nuestro mercado”, informó Pfiffer.

Respecto a la atención en salón, agregó, durante los meses de confinamiento, se realizó una capacitación virtual con cursos sobre seguridad en la comida y protocolos sanitarios al personal a distancia; mientras incorporaron el puesto de ’líder de experiencia’ en la organización.

Fuente: El Comercio

Las 13 tiendas sancionadas por Indecopi tuvieron hasta el pasado 4 de agosto para remitir a la la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor un listado de los clientes afectados, y ahora los usuarios podrán declarar si realmente fueron atendidos.

Indecopi implementó un padrón virtual gratuito para que los consumidores afectados aclaren si las 13 empresas sancionadas realmente les entregaron sus productos, realizaron los cambios por alguno similar o les devolvieron su dinero además de los intereses legales.

Cabe precisar que estas tiendas son Saga Falabella, Sodimac, Promart, Plaza Vea, Tiendas Efe / Curacao, Claro, Wong / Metro, Coolbox, Entel, Tottus, Hiraoka, Oechsle y Ripley.

‘‘Como se recuerda, el pasado 20 de julio, la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor N°3 (ST CC3) dictó una medida cautelar mediante la cual daba a dichas empresas 10 días de plazo para que cumplan con sus clientes’‘, detalló Indecopi.

Asimismo, reconocieron que las empresas tenían hasta el pasado 4 de agosto para remitir a la CC3 un padrón en el que individualice e identifique a cada uno de los consumidores que se vieron afectados por sus incumplimientos.

Este padrón (el cual puedes conocer aquí) recibirá la información de los clientes, y luego, analizada por la CC3.

‘‘Si se detecta que alguna empresa no cumplió con lo ordenado, se le impondría una multa de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 117 del Código de Protección y Defensa del Consumidor’‘, añade Indecopi.

Finalmente, recordaron que la Secretaría Técnica emprendió procedimientos administrativos sancionadores contra cada una de las tiendas de comercio electrónico previamente señaladas por la presunta infracción al deber de idoneidad, al incumplir con entregar los productos en las fechas prometidas, lo cual constituye una vulneración al artículo 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Es menester precisar que el padrón virtual no es una herramienta para atención de dudas o casos particulares. Para consultas, las líneas son: 224 7777 desde Lima y al 0 800 4 4040 desde provincia.

Fuente: La República

Después de las pruebas exitosas en el puesto de aduanas de Turukhtanny en junio de este año, la Primera Terminal de Contenedores (FCT) se convertirá en la primera terminal rusa en transferirse a un sistema de gestión de exportaciones totalmente sin papel para contenedores.

La tecnología patentada permite el intercambio digital de documentos legalmente vinculantes con la autoridad aduanera y se basa en el portal del cliente de Global Ports y la funcionalidad del software del Portal de Sea Port (1).

Global Ports es una empresa conjunta que combina la experiencia global de APM Terminals (30.75%) con el conocimiento local de Delo (30.75%), una de las mayores empresas privadas de transporte y logística en Rusia.

El nuevo sistema digital de gestión de exportaciones permite a las empresas de reenvío cargar pedidos y la aduana emitirá documentación digitalmente. Esto permite que el terminal comience la carga de un contenedor en un recipiente inmediatamente sin aprobación adicional.

Exportaciones más rápidas

La empresa de transporte, la autoridad aduanera, la terminal y la línea de envío tienen acceso en línea a la información sobre el estado del contenedor en todas las etapas del proceso. Esto disminuye significativamente el tiempo requerido para manejar un envío de contenedores de exportación y simplificará enormemente la interacción entre los participantes del proceso.

“Global Ports está trabajando arduamente para que su servicio sea lo más conveniente posible para clientes y socios. Los pedidos de envío siguieron siendo el último elemento «en papel» en los envíos de exportación. Debido a nuestra interacción eficiente con las aduanas, ahora también hemos hecho que este documento sea digital. Ahora, se puede ordenar y rastrear un envío de exportación en nuestro portal de clientes. La tecnología que utilizamos garantiza la protección de datos y la integridad de los datos una vez que se ingresan en el sistema de flujo de documentos electrónicos «, señaló Alexey Yermolin, Director de Tecnología de la Información en Global Ports.

Tasa de IVA

Durante 2020, el servicio se implementará en todas las terminales de Global Ports en Rusia. La tecnología también se desarrollará para incluir la funcionalidad de las líneas de envío en el sistema, lo que permitirá la preparación digital de documentos que los jugadores de la actividad económica extranjera requieren para confirmar la aplicación de la tasa de IVA cero (2).

Global Ports es el líder en digitalización entre todos los puertos rusos; como resultado del continuo desarrollo de los Servicios de TI del Grupo, el flujo de documentos en papel en las terminales del Grupo se ha reducido en 2.5 veces en los últimos seis años.

Fuente: APM Terminals

(1) Desarrollado por el FCS y destinado a la emisión de documentos para vehículos y mercancías transportados por buques a través de la frontera aduanera de la Unión Aduanera, sobre la base del sistema de intercambio electrónico de documentos.

(2) La venta de bienes exportados bajo el régimen aduanero de exportación está sujeta al IVA a una tasa impositiva del cero por ciento siempre que el exportador presente a la autoridad tributaria los documentos establecidos en el Artículo 165 del Código Tributario de la Federación Rusa.

Empresariado de La Libertad señalan que ayudará a la reactivación económica de la región y del país. Situación similar se dará con Chavimochic.

El anuncio de la modernización del Terminal Portuario Multipropósito de Salaverry en Trujillo ha caído bien en los representantes del empresariado de La Libertad, señalando que es ayudará mucho a la coyuntura de la reactivación económica no solo de está región, si no del país.

Hermes Escalante presidente de la Cámara de Comercio y Producción de La Libertad fue uno de los que se pronunció sobre las obras que ya se ejecutan en el principal puerto liberteño.

“Es de suma importancia que el Terminal Portuario Multipropósito de Salaverry este en la agenda del Ejecutivo, sobre todo en una coyuntura de reactivación económica como la que se nos presenta ahora y en los próximos meses, pues esta inyección de inversión pública sin duda tendrá un impacto muy positivo en la región, no solamente porque va a permitir mejorar la operatividad de nuestro puerto, sino que va a generar empleos, que es justamente lo que requiere la población”, expresó.

El aumentar la capacidad operativa del puerto en su mayor volumen de carga, es una buena señal sobre todo porque se viene la III etapa de Chavimochic.

“Es una necesidad desde hace muchos años atrás, pero que por falta de inversión no se ha podido concretar. Esto definitivamente nos va a permitir proyectarnos al futuro como región, pues nos abrirá más y mejores oportunidades para el comercio exterior, especialmente ahora que se espera repotenciar la agroexportación, una vez culminada la presa Palo Redondo, perteneciente a la III etapa del Proyecto Especial Chavimochic”, detalló el representante de los empresarios de La Libertad.

Además, acotó que de concretarse estas dos obras, esto daría un auge a la región en lo que ha agroexportaciones se refiere, pues este es un sector que a pesar de las serias deficiencias de infraestructura ha mostrado un crecimiento sostenido, que ahora con mejores condiciones podría consolidarse”, explicó.

El saliente primer ministro, Pedro Cateriano, señaló que se están priorizando todas las acciones que sean necesarias para que la ejecución de las obras en el puerto de Salaverry pueda ser concluida en el primer semestre del 2021.

Fuente: La República

En junio, los despachos peruanos se contrajeron 32,1%. El presidente de Adex indicó que cifras en el acumulado seguirán empeorando mientras la caída mensual sea superior al 26%.

Las exportaciones peruanas cayeron 32,1% en junio al sumar US$ 2,698.6 millones, evidenciando que el reinicio de las actividades productivas menguó de cierta forma la caída, pero no la pudo detener, señaló este miércoles la Asociación de Exportadores (Adex).

Con el resultado de junio, las exportaciones peruanas sumaron US$ 16.299 millones en el primer semestre del año, mostrando una contracción de 27% frente al resultado del similar período del 2019.

Erik Fischer Llanos, presidente de Adex, dijo que las cifras en el acumulado seguirán empeorando mientras la reducción mensual sea superior a -26%. «Si queremos entrar a un proceso de reactivación, en el sentido correcto del término, se debe impulsar fuertemente a este sector en lo que resta del año y en el 2021», sostuvo.

“La minería y la agricultura concentran la esperanza de recuperación en el corto plazo, sin embargo, todavía no se alinean en la senda de la recuperación. La minería se contrajo 29,1% en junio y 24,3% en el semestre. Por su parte, la agroindustria cayó 8,3% en junio pero avanza 0,7% en el acumulado”, detalló.

Dijo también que las actividades manufactureras redujeron su ritmo de descenso gracias al reinicio de las actividades productivas, pero todavía siguen descendiendo a una alta velocidad. En junio, los textiles cayeron 45,2%, las prendas de vestir 49,8% y la metalmecánica 37,1%, según datos de Adex.

«Las estadísticas de estos sectores recogen los resultados de dos meses del reinicio de actividades, pero esperamos que julio, el tercer mes de la fase de reinicio, contribuya a aliviar la caída, pero, consideramos que el segundo factor de fondo, la recesión internacional, extenderá la fase de contracción hasta la mitad del próximo año», apuntó.

Desempeño por sectores

De acuerdo con el Sistema de Inteligencia Comercial Adex Data Trade, los despachos del sector primario en el primer semestre –cuya participación fue de 68,3% del total exportado– sumaron más de US$ 11.134 millones, presentando una baja de 29,1% en comparación al mismo período del año pasado.

Todos sus sectores cerraron en rojo. La pesca (US$ 483.7 millones) fue la más afectada por la pandemia al contraerse 56,7%, seguido del petróleo y gas natural (-50%); mientras que la minería y el agro cayeron 24,3% y 23,5%, respectivamente.

De un total de 80 mercados a los que llegaron los productos primarios, el más importante fue China (US$ 4.160 millones), aunque cayó -35,8%. El segundo puesto lo ocupó Estados Unidos, seguido de Canadá y Corea del Sur. Japón completó el ‘top five’.

De otro lado, los envíos del sector no tradicional sumaron US$ 5.165 millones, experimentando una contracción de 20,5%. Todos sus sectores cerraron en negativo excepto la agroindustria, que tuvo un mínimo incremento de 0,7%. Luego de cerrar en azul enero (2,5%), febrero (24%) y marzo (3,2%), abril, mayo y junio fueron en rojo, con -15%, -1% y -8% respectivamente.

Varios (joyería y artesanía entre otros) se contrajeron 53%, las confecciones 44%, los textiles 42,8%, la minería no metálica 40,4%, la pesca para Consumo Humano Directo 36,8%, la siderometalurgia 38,6%, maderas 38,4%, metalmecánica 36,8% y químico 16,6%.

Los tres principales productos incrementaron su demanda: palta (2,2%), uvas (24,1%) y mango (22,5%). Sin embargo, otros como los espárragos (-6,4%), calamares y potas congelados (-66,4%), fosfato de calcio (-30,2%), cinc sin alear (-44,6%), bananas (-2,9%) y preparaciones utilizadas para la alimentación de animales (-24%), cerraron a la baja.

La oferta con valor agregado llegó a mercados como Estados Unidos, Países Bajos, Chile, Ecuador, España, Colombia, Bolivia, China, México, Reino Unido, entre otros.

Fuente: El Comercio