Los eLockers como la solución de ‘última milla’ en la entrega de productos

By: Jorge Choque
Ene.11, 2019
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Las empresas comercializadoras que buscan ser sostenibles en el tiempo tienen como prioridad mejorar la experiencia de compra de sus clientes a través del desarrollo de soluciones de “Última milla”, que respondan directamente a las exigencias a las que ellos aportan especial valor. Entre estas, la prontitud y exactitud en las fechas y horarios pactados para la entrega de los productos ocupan un lugar prioritario para los consumidores; y, por ende, los costos asociados a esta operación son más sensibles. Asimismo, los compradores son cada vez menos permisivos a no contar con visibilidad sobre el estado de sus pedidos, así como con la precisión de la información que se le brinda sobre este.

Debido a esta creciente tendencia, las empresas comercializadoras se han visto obligadas a idear una red de distribución que amplíe de forma efectiva las modalidades en que los consumidores pueden recibir los productos que adquieren. En muchos casos, incluso, se han formado redes de distribución colaborativas que son posibles gracias a acuerdos comerciales con empresas de otros rubros. De esta forma, se vienen rompiendo paradigmas hasta hoy instalados en el mercado, tales como la espera en el domicilio de 2 p.m. a 6 p.m., o ir a recoger el producto a un centro comercial repleto de gente y pagar estacionamiento, entre otros.

Por eso, cuidar la última milla, para tlogistica es personalizar para cada usuario la mejor manera de recibir los productos según su propia elección. Esta personalización si bien agrega complejidad a todo el proceso operativo, es inevitable en la misión de lograr que la experiencia de compra de los usuarios sea superior y diferencial a la de la competencia. Por eso también, la tecnología juega un rol indispensable para agilizar los procesos de respuesta a una alta demanda y obtener un eficiente manejo de costos.

En esta constante búsqueda de modelos operativos que funcionan en otros mercados, el que viene cobrando mayor éxito es el recojo de productos en elockers. Los elockers tienen como principales atributos: la flexibilidad de horarios de recojo, ello tomando en cuenta que según estadísticas el 60% de los recojos es realizado por los usuarios al salir de sus centros de trabajo, entre 5pm y 10 pm; horario, los elockers de tlogistica estarán disponibles 24/7; cercanía, la ubicación se ha definido en función a la densidad de las ventas actuales de nuestros clientes, en lugares de alta densidad poblacional y en lugares de conexión de transporte; seguridad, las ubicaciones se realizarán en lugares seguros, tales como estaciones de servicio Primax (dentro de las tiendas Listo!); y rapidez del proceso, una transacción de recojo no demora más de 1 minuto.

El funcionamiento del sistema es bastante sencillo y seguro. Al momento de realizar una compra, ya sea por la página web, por teléfono o de manera presencial, se puede elegir la opción de recojo en elocker, en el lugar que más se acomode al desplazamiento regular del comprador. Asimismo, desde el momento de la compra se envían mensajes al número de contacto otorgado, dando el estatus del pedido: “en preparación en el Centro de Distribución”, “en tránsito hacia el elocker”, “disponible para recojo”; enviando, además del aviso, un código QR que será la llave para la ejecución del recojo. Lo único que deben hacer los usuarios es ir a la hora de preferencia al lugar de recojo, colocar el código QR en el lector y la puerta donde está su producto se abrirá para hacer efectivo el mismo. Toda esta dinámica es configurable de acuerdo a los niveles de seguridad de cada cliente, por ejemplo, en tlogistica se ha integrado para el recojo de equipos de alto valor la verificación biométrica a fin de validar la identidad del usuario receptor.

Al principio, algunos podríamos mostrarnos escépticos a los niveles de seguridad y a la confiabilidad del proceso; sin embargo, ver funcionar este modelo en mercados tan cercanos como el de Buenos Aires, donde opera de forma eficiente y segura hace 3 años; no queda ninguna duda de que los elockers serán parte importante del desarrollo logístico peruano.

El funcionamiento de los elockers de tlogistica estará al 100% el 15 de enero, inicialmente en 5 puntos de Lima. En estos momentos se están culminando las integraciones con los sistemas de nuestros clientes y haciendo las pruebas necesarias para que el proceso fluya de acuerdo a lo diseñado.

Beneficios para los Usuarios Finales

  • Disponibilidad para recojo de 24×7.
  • El usuario elige la ubicación del elocker donde desea recibir el producto.
  • Están ubicados en lugares seguros, dentro de las tiendas Listo de Primax.
  • Se abre el elocker únicamente con el código QR que posee el usuario.
  • El proceso de retiro no demora más de 1 minuto.
  • Visibilidad total del estatus de su pedido

Beneficios para las empresas comercializadoras

  • Eficiencia de entrega superior al 97%.
  • Ampliación del horario de entrega a 24×7.
  • Disminución de costos operativos versus la entrega a domicilio u oficina.
  • Visibilidad en tiempo real del estatus de los pedidos.
  • Ampliación de la red de distribución por agregar un canal adicional.
  • Ventaja comparativa con su competencia por tener una mejor experiencia de compra de sus usuarios.

Por: Carlos Martín Miranda Gutiérrez, Gerente de Operaciones de Tlogistica


Tlogistica apuesta por la transformación digital

By: Jorge Choque
Jun.13, 2018
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Tlogistica, operador logístico que ofrece soluciones a medida en comercio exterior, almacenamiento, distribución y delivery a nivel nacional, firma una alianza con la Escuela de Negocios Krannert de la Universidad de Purdue en USA, y su aliado local, Invent Technologies, empresa peruana especializada en brindar servicios de consultoría y tecnología para el sector logístico; para ofrecer conjuntamente soluciones logísticas y comerciales basadas en tecnologías disruptivas a sus clientes, principalmente en los sectores de Retail, Consumo Masivo y Telecomunicaciones. Las tecnologías aplicadas incluirán plataformas de Blockchain, Internet de las Cosas, Inteligencia Artificial y “Data Analytics”.

Esta alianza permitirá la implementación del laboratorio tecnológico “TechLab”,  en el centro de distribución de Tlogistica, donde se mostrará en tiempo real el funcionamiento de las diferentes plataformas innovadoras en las operaciones logísticas y los beneficios que estos aportarán a sus clientes. Asimismo, el “TechLab” contribuirá con el crecimiento tecnológico del país facilitando el desarrollo de proyectos de transformación digital en colaboración con sus clientes y socios de negocio.

La primera etapa del Convenio fue la difusión de las nuevas tecnologías que se aplicarán en el TechLab de Tlogistica. Para ello, expertos en la materia ofrecieron charlas sobre Internet de las cosas, Blockchain e Innovación, el pasado 31 de Mayo en la Conferencia: “Tecnologías Disruptivas en el Sector Logístico de Retail, Telecomunicaciones y Consumo Masivo” organizada por Tlogistica para los Gerentes Logísticos y Líderes de mercado (clientes de Tlogistica) interesados en conocer las nuevas tendencias.

Entre los asistentes, participaron líderes de las empresas Saga Falabella, Ripley, Sodimac, Tottus, Grupo EFE, Promart, Quimtia, Lindley, Tai Loy, Agencia B12, SANNA, Polimetales, Komatsu Mitsui, Solgas, Yichang y sus socios estratégicos.

 Tlogistica y sus clientes

La segunda etapa del Convenio será una visita durante el mes de Agosto a las operaciones de Amazon, Walmart, Fedex, General Electric en Indianápolis de los Estados Unidos, donde Tlogistica con sus principales clientes: Saga Falabella, Sodimac, Tottus, Agencia B12 y Grupo EFE, podrán conocer de cerca operaciones modelo en tecnología de punta.

Siempre a la vanguardia de las innovaciones en el mercado, Tlogistica seguirá esforzándose para ofrecer el mejor servicio complementado con tecnología de punta y con un equipo de trabajo sólido y comprometido.

 Expositores de la Conferencia: Eduardo Huerta-Mercado, Jeff Sorensen, José Solano, Kent Makishima y Steve Dunlop.

 Gerentes del sector logístico: Saga Falabella, Tlogistica, Polimetales, Agencia B12, Tai Loy, Ripley, Quimtia y Michael Page.

 Felix Lloctun (EFE), Fanny Martinez (Tlogistica), Renzo Macchiavello (EFE) y Franco Ordoñez (SANNA)

 Julio Voysest – Gerente General de Polimetales y Vicente Díaz – Subgerente de Almacenes Externos de Tlogistica

 Cliente de Tlogistica: Alfredo Salazar (Quimtia), Oscar Sosa (Saga Falabella) y Mauricio Franco (Saga Falabella).

 Luis Zavaleta (Tlogistica), Enrique Tamashiro (Yichang) y Boris Sanes (Tlogistica)

 Gerentes del sector logístico: Tai Loy, Tottus, Tiendas EFE y Sodimac

 José Antonio Iyo (Agencia B12), José Solano (Tlogistica) y Patrick Teullet (Ripley)

 Potenciales Clientes de Tlogistica: Polimetales y Lindley

 José Solano, Gerente General de Tlogistica junto con su equipo de líderes.

 Laura Reyes y Karla Burgos; equipo Comercial y Marketing de Tlogistica

 


Tlogistica: delivery moderno y seguro a todo el país

By: Jorge Choque
Jun.11, 2018
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El servicio de distribución de Tlogistica está soportado por su moderno sistema de trazabilidad SITTLOG y una sólida red de transporte y agentes, que garantizan cumplir con exigencias de tiempo, visibilidad y seguridad.

En los últimos años, las operaciones logísticas relacionadas al servicio de reparto a domicilio han tenido un crecimiento sostenido en el sector retail y de telecomunicaciones. Tlogistica ha acompañado el crecimiento de sus clientes, llegando a triplicar su capacidad operativa rápidamente, lo cual ha sido posible por el respaldo económico de su empresa y porque sus operaciones están monitoreadas a través de su sistema de trazabilidad SITTLOG que opera a nivel nacional, herramienta que utiliza para tener trazabilidad y visibilidad en línea de los pedidos de sus clientes.

El 2017 cerró con un volumen de venta de 80,000 pedidos mes y se proyecta a tener un crecimiento del 20% al cierre del 2018. Tlogistica está presente con operaciones de entrega a domicilio en Lima y a nivel nacional, con niveles de atención de acuerdo a las necesidades de sus clientes (a 24 horas, a 12 horas, a 3 horas).

¿En qué tipo de clientes o negocios están enfocados en Tlogistica?

Somos un Operador logístico integral especializado en los sectores de telecomunicaciones, retail, consumo masivo y químicos; ofrecemos servicios de almacenamiento, transporte a provincia, distribución local y reparto a domicilio a nivel nacional, lo que buscamos es seguir creciendo en estos sectores y que nuestros clientes concentren sus esfuerzos en el core de sus negocios y se sientan tranquilos de dejarnos a cargo de la logística de su mercadería.

¿En qué consiste su servicio de Transporte? ¿Qué operaciones y requerimientos cubren con este servicio?

Brindamos soluciones integrales para la distribución de productos a nivel nacional a través de nuestra red de transporte para servicio puerta a puerta: carga aérea, carga pesada, encomienda, reparto a domicilio, multimodal con gestión de reintegro. En el servicio que ofrecemos de reparto a domicilio, estamos en capacidad de entregar desde una refrigeradora hasta un chip con las actividades complementarias que requiere cada tipo de servicio.

Algunos ejemplos de actividades complementarias que realiza Tlogistica son: etiquetados, activación de línea telefónica, toma de biometría, envío de fotos de la factura o guía durante la entrega, pago con POS y otros. Tlogistica ofrece flexibilidad de acuerdo a la necesidad de sus clientes.

¿Qué beneficios y ventajas les ofrece Tlogistica a sus clientes?

En Tlogistica contamos con personal especializado en el seguimiento, control y supervisión de nuestros servicios; vehículos modernos y seguros, red de agentes propios a nivel nacional. Asimismo, brindamos a nuestros clientes acceso al sistema de trazabilidad SITTLOG, lo que les permite visualizar su carga en cualquier punto del Perú a través de un dispositivo móvil.

¿Cuáles son los tipos de vehículos que utilizan? ¿Qué características y capacidades tienen sus unidades?

En Tlogistica manejamos diversos tipos de unidades, desde motos hasta camiones plataformas de 30 toneladas y furgones con capacidades de 90m3.

¿Con qué tecnologías y herramientas soportan su servicio de Transporte?

En Tlogistica, siempre a la vanguardia con los avances tecnológicos, hemos desarrollado módulos complementarios en nuestro sistema de trazabilidad SITTLOG, lo cual nos ha permitido seguir creciendo en el servicio de distribución. Algunos de los desarrollos realizados son: el envío de alertas al cliente final vía SMS o correos electrónicos con el estado de la entrega de su mercadería, reportes gerenciales claves para visualizarlos desde un Smartphone con información actualizada y seguiremos con más desarrollos para ofrecer a nuestros clientes como valor diferencial de nuestro servicio. El enfoque de valor de Tlogistica va más allá de un buen servicio, buscamos el desarrollo de nuestros clientes aportándoles valor con soluciones de negocio y ser su mejor socio estratégico.

 


Control de inventarios como eje de sostenibilidad de los negocios

By: Jorge Choque
Jun.08, 2018
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Tlogistica es el operador logístico integral con 17 años de experiencia realizando control de inventarios como parte de su servicio de gestión de almacenes; área con la que atiende a diversos sectores de la industria entre los que figuran telecomunicaciones, retail, consumo masivo, químico, entre otros.

Según Carlos Miranda, gerente de Operaciones de la compañía, contar con un plan de ejecución del control de inventarios es fundamental para las empresas, toda vez que representa una gran ventaja competitiva que agrega valor al mercado.

Un eficiente y eficaz control de inventarios asegura la disponibilidad de materiales en cantidad, calidad y con los tiempos oportunos para que los negocios puedan ejecutar sus procesos operativos con fluidez, cumpliendo con la oferta de valor que han prometido a sus consumidores.

«La estrategia y los objetivos marcan el camino por donde transitar, pero la combinación de esto con la excelencia en la ejecución de las tareas operativas da como resultado la sostenibilidad de las empresas», destacó Miranda.

Claves en el control

De acuerdo con Carlos Miranda, existen algunos aspectos que no deben perderse de vista para cumplir los objetivos de control de inventarios, pues no se trata de un proceso aislado dentro de las operaciones, sino que es un requisito indispensable para garantizar el éxito de las tareas operativas.

El diseño de los procesos debe integrar todas las actividades de control, para lo cual se deben tomar en cuenta las características de los materiales y el giro de negocio en el que se mueven, dando como resultado un proceso robusto y controlado que agregue valor a los procesos del cliente.

«Es distinto el control a aplicar a materiales de alto valor unitario, a los que se debe almacenar en una zona delimitada con controles físicos adicionales y con conteos diarios; que el control de los materiales de bajo valor unitario a los que se aplica inventarios cíclicos», detalló Miranda.

Igualmente, el ejecutivo agregó que es distinto el control aplicado a los materiales fácilmente comercializables en el mercado negro, o a los materiales de alta o baja rotación; pues se deben evaluar distintos atributos según las características del negocio o los materiales.

La experiencia adquirida por Tlogistica le ha permitido poseer un know how valioso para operar de manera eficiente el control de inventarios de diferentes rubros y líneas de materiales como muebles, línea blanca, equipos celulares y chips de telefonía móvil, e infraestructura de planta en telefonía fija, entre otros.

Los primeros clientes de Tlogistica fueron precisamente de telefonía. El dinamismo del mercado y los diversos materiales gestionados exigían un diseño de procesos con menores tiempos, pero que implicaban mayores controles debido al alto valor unitario y la fácil comercialización en el mercado negro, indicó Miranda.

Cuando 3 años atrás la compañía amplió su cobertura al sector retail, un nuevo desafío se les presentó, pues las características de los materiales y del mercado mismo, hacían que los procesos operativos y de soporte fueran distintos a los que se tenían implementados.

Sin embargo, la empresa obtuvo como resultado los mismos indicadores positivos que con los clientes de telefonía: eficiencia operativa de 99,5% y de exactitud de inventarios de 99,97%.

Un segundo aspecto a tomar en cuenta, según Miranda, es realizar las tareas de control con un alto sentido de responsabilidad, ya que muchas veces se menosprecia el desarrollo de las actividades de control por no tratarse de una actividad operativa de línea.

Finalmente, un tercer aspecto fundamental a considerar es que los resultados obtenidos en los indicadores de control deben desencadenar medidas correctivas de fondo, que eliminen las fuentes de error o fraude, que a la larga se convierten en diferencias de inventario. “En este punto, es indispensable el involucramiento de los líderes del proceso productivo”, señaló el gerente.

Asimismo, Miranda resaltó la importancia de contar con un Sistema de Gestión de Almacenes (WMS, por sus siglas en inglés), que integre las mejores prácticas del mercado a nivel operativo y de control. Pero advirtió que su buen funcionamiento y resultados no dependerán necesariamente del mismo, sino de la ejecución adecuada de los procesos operativos.

«Este sistema refleja lo que los usuarios registran, por lo que se podría decir el sistema no es la solución en sí mismo; pero sí logra una ejecución más eficiente de los procesos que previamente han sido diseñados y que deben ser controlados de manera adecuada», explicó.

Recomendación en control de inventarios

• Además de los conteos con cierta periodicidad en base a una clasificación de materiales, el control de inventarios abarca también controles en: el sistema de soporte, como por ejemplo fraudes muy bien elaborados mediante utilización de bodegas virtuales o reversiones; y controles documentarios, como los despachos con guías de remisión manuales. Todos estos controles deben estar integrados con los procesos operativos y su ejecución tiene el mismo nivel de importancia.

• Existen eventos, como urgencia de clientes o sobredemanda, que rompen la planificación de actividades operativas (como las de control de inventarios). Ante ello, se debe contar con un plan de contingencia de controles mínimos que eviten posteriores problemas de descuadre de inventarios.


TLOGISTICA firma convenio con la Escuela de Negocios de la Universidad de Purdue

By: Redacción LOGISTICA 360
May.19, 2018
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Tlogistica, operador logístico siempre a la vanguardia, ha firmado un convenio con GSCMI Latino américa, Centro de Innovación Logística de la Escuela de Negocios Krannert, el cual ha permitido armar un Programa de Transferencia Tecnológica mediante el desarrollo e implementación de proyectos de transformación digital aplicada a la realidad de las empresas peruanas.

El programa se llama “Tecnologías disruptivas en el sector logístico de retail, telecomunicaciones y consumo masivo” y esta dirigido a Gerentes de Logística y líderes del mercado interesados en entender las nuevas tendencias y aplicarlas a futuro en sus operaciones.

 

 

A. Estructura del Programa
01. Conferencia en Lima, con expositores internacionales. (Fecha : Jueves 31 de Mayo )
02. Visita guiada a las Operaciones de Amazon, Walmart y Fedex en USA (durante la semana del 6 de Agosto).
03. Laboratorio hands-on implementado en el centro de distribución de Lurin de tlogistica, donde nuestros clientes puedan medir el impacto de utilizar estas herramientas y evaluar la alternativa de aplicarlas.

B. Temas a trabajar
Este paquete incluirá profundizar en herramientas como : Internet de las cosas y sus aplicaciones, Data Analitycs, Inteligencia artificial y Block Chain.

C. Audiencia
Dirigido a Gerentes y Lideres Logísticos interesados en entender las nuevas tendencias y sobre todo, ver cómo aplicarlas al futuro de sus operaciones.

• El Programa no tendrá costo para los principales clientes de Tlogistica