La logística en las ventas de Linio

By: Redacción LOGISTICA 360
Jan.08, 2019
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Gracias a su estructura logística, Linio procesa y entrega pedidos con rapidez y transparencia. La tienda de e-commerce anunció el lanzamiento de su servicio de Fulfillment by Linio (FBL).

La tienda de comercio electrónico Linio tiene desarrollado un sistema logístico que le permite administrar, preparar y distribuir mercadería con alta precisión y en tiempos promedio del mismo día en Lima y dos días en provincias. Además, los clientes reciben automáticamente notificaciones del estatus de sus pedidos y, adicionalmente, pueden rastrear sus productos ingresando a la plataforma web de la empresa.
“Tener nuestro propio almacén nos permite lograr una gran velocidad en el abastecimiento y despacho de productos, logrando entregar el 10% de órdenes el mismo día, el 23% al día siguiente y el 25% en 2 días, todo esto a nivel nacional. Somos la tienda online con mayor cobertura y estamos destacando no sólo por ofrecer muy buenos productos a excelentes precios, sino también por agregar velocidad de entrega en tiempo récord”, comentó Katty Fernández, directora de Operaciones de Linio.
Linio utiliza un sistema de gestión de almacén (WMS, por sus siglas en inglés) con el que gestionan sus inventarios y registran la trazabilidad completa de los pedidos que caen en su plataforma web. Incluso, este programa posee funcionalidades para monitorear paquetes.

De acuerdo con Katty Fernández, una de las grandes ventajas adicionales de su software es que puede particionar una orden.

“Esta flexibilidad que tiene el sistema nos ayuda a trabajar como un e-commerce”, dijo. “Por ejemplo, si un producto llega en dos días y nosotros lo podemos despachar en un día, el sistema nos permite partir esa orden y entregarlo, a tiempo conveniente, con al menos un producto si es que el otro producto va a tardar un poco más”, detalló.

Visibilidad y transparencia
Asimismo, la firma parte del Grupo Falabella cuenta con un sistema de trazabilidad que sirve para hacer seguimiento a la flota de motos con la que trabaja. Con este sistema pueden ver y registrar diferentes eventos del despacho como dónde está la unidad, si entregó el pedido, si el cliente estuvo ausente, si la dirección es incorrecta, etc. Los clientes también reciben en su celular notificaciones automáticas del estatus de su pedido, incluso notificaciones en caso de retrasos.
De esta manera, Linio genera una mejor comunicación y confianza con los usuarios. “El cliente también puede entrar a la app; ingresar a su cuenta y busca el pedido que compró y ahí puede revisar el estatus de la orden; eso nos ayuda a una mayor transparencia y experiencia de compra”, añadió.
En su almacén de 500 metros cuadrados, Linio mantiene productos de diversas categorías como: Cómputo (discos duros, laptops, cartuchos de tinta, mochilas), Fashion (zapatillas), Home (caja china, juego de sábanas), Appliances (planchas, ollas arroceras, cafeteras, microondas, licuadoras), entre otros.
Este almacén mantiene stock y al mismo tiene sirve para operaciones de crossdocking de algunos proveedores. Al respecto, la tienda de e-commerce anunció el lanzamiento de su servicio de Fulfillment by Linio (FBL). Este modelo le permite al vendedor enviar su stock de productos al almacén de Linio, para que este realice la gestión logística dinamizando las entregas.
De esta manera, más vendedores podrán ofrecer entregas el mismo día o máximo al día siguiente en Lima y a 48 horas promedio a nivel nacional. Por el momento, Linio es el único marketplace en el Perú que ofrece este servicio para sus vendedores, brindándole la oportunidad de acelerar sus tiempos de entrega.

“Dentro del modelo que tenemos, intentamos tener muy poco inventario, básicamente lo que tenemos es cross-docking o mercadería que va a tener rápida rotación. Los productos entran al almacén y a la semana tienen que rotar”, sostuvo la directora de Operaciones de Linio.
Linio trabaja con aproximadamente 40 motos que movilizan artículos en Lima y provincias. El 65% de sus entregas las realizan con moto y la diferencia con operadores logísticos.

Cybers
Durante las campañas Cybers -temporada especial del año en que se ofrecen grandes descuentos en diversos portales y tiendas online-, se registra un incremento en ventas por internet de hasta 300% en Lima y 50% en provincias. En estas fechas, Linio llega a realizar más de cinco mil envíos en un solo día, 65% de ellos en la capital y 35% para el interior del país.
“La complejidad que originan estas campañas es muy alta, en el sentido de que hay un trabajo detrás, casi de cuatro meses de preparación, no sólo en logística sino en Operaciones, como Servicio al Cliente, Atención al vendedor y Medios de Pagos.
Buscamos que todo funcione como reloj suizo. Para lograrlo, reclutamos personal nuevo, lo entrenamos, reorganizamos nuestros procesos y les establecemos indicadores específicos; e incrementamos capacidad en el abastecimiento, almacén y distribución (tanto nuestra flota de motos asociada y operadores logísticos)”, resaltó Katty Fernández.
Indicó que los distritos que realizan más compras por Internet en Lima son Santiago de Surco, San Isidro, Miraflores, San Martin de Porres y San Juan de Lurigancho, mientras que las regiones cuyos habitantes realizan más transacciones online durante los “cybers” son Arequipa, Trujillo, Cusco, Chiclayo, Piura, San Martín y Tacna.

Resultados y proyecciones
La tienda de e-commerce ha reportado un crecimiento importante; sus proveedores han crecido hasta por 4 sus ventas una vez que han colocado sus productos en su plataforma. “Pero para que esto ocurra tienen que poner un precio muy atractivo y tener un nivel de control de stock bastante bueno”, añadió.

Linio proyecta una expansión del 60% el próximo año.
Asimismo, tiene entre sus opciones para el año 2019 desplegar un servicio en el cual los clientes puedan recoger sus pedidos en puntos de venta cercanos a través de las mismas empresas del grupo Falabella.


Ventas online crecen hasta 300% durante temporada de “Cybers”

By: Jorge Choque
Nov.27, 2018
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Linio informó que en estos días de descuentos se generan 3.6 órdenes por minuto, un promedio de 5,184 envíos al día.
Un incremento en ventas por internet de hasta 300% en Lima y 50% en provincias se registra durante las campañas “Cyber”, temporada especial del año donde se ofrecen grandes descuentos en diversos portales y tiendas online.
Así lo informó Linio.com.pe, la tienda de e-commerce que durante estas fechas llega a realizar más de cinco mil envíos en un solo día, 65% de ellos en la capital y 35% para el interior del país.
Katty Fernández, directora de Operaciones de Linio, indicó que los distritos que realizan más compras por Internet en Lima son Santiago de Surco, San Isidro, Miraflores, San Martin de Porres y San Juan de Lurigancho, mientras que las regiones cuyos habitantes realizan más transacciones online durante los “cybers” son Arequipa, Trujillo, Cusco, Chiclayo, Piura, San Martín y Tacna.
Entregas al mismo día
Actualmente, Linio cuenta con un almacén de 500 metros cuadrados de extensión, que le permite estar cerca de sus vendedores y clientes. En este recinto logístico, mantienen productos de diversas categorías como: Cómputo (discos duros, laptops, cartuchos de tinta, mochilas), Fashion (zapatillas), Home (caja china, juego de sábanas), Appliances (planchas, ollas arroceras, cafeteras, microondas, licuadoras), entre otros.
“Tener nuestro propio almacén nos permite lograr una gran velocidad en el abastecimiento y despacho de productos, logrando entregar el 6% de órdenes el mismo día, el 22% al día siguiente y el 25% en 2 días, todo esto a nivel nacional. Somos la tienda online con mayor cobertura y estamos destacando no sólo por ofrecer muy buenos productos a excelentes precios, sino también por agregar velocidad de entrega en tiempo récord”, comentó Fernández.
Lanzamiento del servicio Fulfillment by Linio
La tienda de ecommerce anunció el lanzamiento de su servicio de Fulfillment by Linio (FBL). Este modelo le permite al vendedor enviar su stock de productos al almacén de Linio, para que este realice la gestión logística dinamizando las entregas. De esta manera, más vendedores podrán ofrecer entregas el mismo día o máximo al día siguiente en Lima y a 48 horas promedio a nivel nacional.
Por el momento, Linio es el único marketplace en el Perú que ofrece este servicio para sus vendedores, brindándole la oportunidad de acelerar sus tiempos de entrega.

Ecommerce: ¿Es mejor realizar compras online nacionales o internacionales?

By: Guido Secco
Nov.14, 2018
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El marketplace Linio analizó y comparó los beneficios que se obtienen al comprar productos con diferentes tipos de envío en América Latina.

En América Latina, el 50% de los consumidores realizaron por lo menos una compra internacional en línea durante los últimos 12 meses. El 8% de esos compradores declaran haber adquirido de forma exclusiva productos con envío internacional, y casi la mitad restante realizó compras únicamente con envío nacional, según un reciente estudio de Linio.

Con esta data, el marketplace Linio analizó y comparó los beneficios que se obtienen al comprar productos con diferentes tipos de envío en América Latina, donde el comercio electrónico viene creciendo aceleradamente.

“Ambos tipos de pedidos brindan ventajas destacables para los clientes, por un lado, los nacionales tienen entregas rápidas y un mejor control en la calidad del servicio. Por el otro, los internacionales tienen un menor precio y ofrecen una variedad más amplia de artículos”, indicó la investigación del marketplace.

En promedio, los envíos internacionales, sobre todo de origen asiático, llegan a Chile, Colombia, México y Perú en un periodo no mayor a tres semanas, mientras que en promedio los de origen nacional en 3 días naturales o menos. Al final la decisión de qué tipo de envío le conviene la toma el cliente, ¿prefiere un precio más bajo, aunque tarde más en llegar el producto, o elige una entrega más rápida?

Otro factor importante para decidir por un producto de envío internacional o nacional es el precio, en la tabla a continuación se puede observar la diferencia de precios en cuatro de las categorías más populares para el usuario latinoamericano.

Linio

*Cifras en dólares – Fuente: Linio

¿QUÉ TIPOS DE ENVÍOS ONLINE SE REALIZAN EN LOS PAÍSES DE LA REGIÓN?

En casi todas las categorías y países los productos de envío internacional son más baratos que los de envío nacional, excepto los de Salud y Belleza en Colombia y Perú. En algunos casos la variación de precios es de más del 50%, por ejemplo, en Chile en la categoría de Fotografía el precio de los productos de envío nacional son 77% más caros que los de internacional; por el contrario, en México en la categoría de Celulares y smartphones la variación es menor al 15%.

Llevar un artículo de envío internacional es todo un reto que incluye traslados en carretera, avión e incluso vía marítima, alcanzar el menor tiempo de entrega es una meta que todos los comercios electrónicos quieren alcanzar. Para ofrecer el mayor número de ventajas en cualquier tipo de envío, Linio implementa FBL (Fullfilment by Linio) estrategia que permitirá la reducción de tiempo de envíos internacionales hasta un 85%.

Con este proceso, al recibir un pedido internacional, el despacho y su distribución son mucho más rápidos y permiten garantizar al 100% un servicio de calidad. La prueba piloto ya funciona en México y Chile, se planea llevarlo también a Argentina, Colombia y Perú en el menor tiempo posible para que todos los usuarios de Linio tengan cualquier producto que deseen en menos de una semana.

 

Fuente: Perú Retail


¿Cuánto demoran en llegar a su destino las compras? (cuadro por categoría)

By: Guido Secco
Nov.08, 2018
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 En América Latina, el 50% de los consumidores realizaron, por lo menos, una compra internacional en linea durante los últimos 12 meses. El 8% de esos compradores declaran adquirir de forma exclusiva productos con envío internacional y casi la mitad restante realiza compras únicamente con envío nacional.

Es por eso que, a pocos días de realizarse los descuentos de CyberLinio analizó y comparó los beneficios que se obtienen al comprar productos con diferentes tipos de envío.

Tanto los envíos internacionales como los nacionales brindan ventajas destacables para los clientes. Por un lado, los nacionales tienen entregas rápida y un mejor control en la calidad del servicio, mientras que los internacionales tienen un precio menor de los artículos y ofrecen una variedad más amplia.

El informe de Linio destaca que, en promedio, los envíos intencionales, sobre todo de origen asiático llegan a Chile, Colombia, México y Perú en un periodo no mayor a tres semanas. Mientras que los de origen nacional demoran un promedio de tres días naturales o menos.

Otro factor que destaca es la diferencia de precios en cuatro de las categorías más populares para el usuario latinoamericano. Para lo cual detallaron el siguiente cuadro:

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Fuente: Diario La República

¿Cuáles son los planes de Falabella y Linio en Perú?

By: Guido Secco
Oct.31, 2018
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El Country Manager del Grupo Falabella en Perú, Juan Fernando Correa, y el Country Manager de Linio Perú, Alejandro Osores, compartieron sus puntos de vista del mercado ecommerce peruano.

América Latina es la tercera región con mayor crecimiento en ventas retail por internet, luego de Asia y el Oriente Medio, con 45 mil millones de dólares, el doble de lo registrado hace cinco años, de acuerdo a un reporte de la consultora Euromonitor.

Ante tal contexto, Alejandro Osores, Country Manager de Linio Perú, puntualizó que esta cifra se va a duplicar en los próximos cinco años, tras participar en el “Seller Day”, un evento para reconocer a los vendedores que utilizan la plataforma de Linio.

“Actualmente, Perú representa el quinto mercado más grande y el quinto de mayor crecimiento, sin embargo, somos el penúltimo en gasto per cápita. En Linio Perú la categoría donde se observa el mayor consumo es la de consumer electronics, seguido de moda y media products”, precisó el ejecutivo de Linio.

Asimismo, otra categoría como Salud y Belleza también es una de las que registra un crecimiento importante en el país. “En base a esta información es que vamos enfocando nuestros esfuerzos en darle al cliente la mejor experiencia de venta, sostuvo Osores.

“CON LINIO CRECEREMOS EN EL MERCADO ONLINE PERUANO”

Por su parte, Juan Fernando Correa, Country Manager del Grupo Falabella en Perú, luego de la compra de Linio, refirió que Linio será un negocio para crecer en el nuevo mercado y complementar las tiendas online de Falabella, Sodimac y Tottus.

“El Seller Day de Linio ha sido la oportunidad indicada para informarles que con la adquisición, Linio es el negocio adicional para crecer en el mercado, complementando las tiendas online de Falabella, Sodimac y Tottus. La compra es una oportunidad de beneficio mutuo”, resaltó Correa.

El ejecutivo también señaló que a partir de ahora Linio tendrá el respaldo del grupo minorista, y con lo cual los Sellers tendrán un socio comercial que ayudará a sus negocios. “Queremos que todos los productos de estos negocios estén en este mega centro comercial online que es Linio”, añadió.

Falabella y Linio

FALABELLA Y LINIO AMPLIARÁN SU GAMA DE PRODUCTOS EN EL MERCADO PERUANO

Correa dijo que la compra de la tienda de ecommerce apunta a darle a sus clientes la disposición de una gama muy amplia de productos para llegar a todo el mercado peruano. “Linio tiene la plataforma más completa del mercado y estamos muy entusiasmados por la oportunidad de crecimiento que nos da esta alianza”, finalizó.

Durante el evento, se presentaron casos de éxito y se premiaron a los Sellers con mayor desempeño operativo, rapidez e innovación. Los representantes de T&C Technology, Game Center y Proshopper Perú SAC compartieron con los asistentes su experiencia y las claves para incrementar considerablemente sus ingresos de la mano de la tienda de e-commerce.

ENTREGAS AL MISMO DÍA

Durante septiembre, Linio disminuyó considerablemente sus tiempos de entrega. En septiembre, el promedio de entrega de los productos registrados es de 3 días. Del total de vendedores, 24 realizan entregas el mismo día, 289 hacen el reparto al día siguiente, 235 lo hacen en dos días y el resto de sellers en un periodo que varía de 3 a 5 días.

Finalmente, la plataforma de compra de Linio ha reducido el 40% de las llamadas de los clientes con dudas sobre la forma de comprar debido a que cada vez más el usuario está familiarizado con el comercio electrónico, lo cual es positivo para el sector.

Linio, una tienda en línea con presencia en 8 países, organizó el “Sellers Day” en Perú, una jornada dirigida para los principales Sellers, que han contribuido al crecimiento de la compañía en los últimos meses. La actividad contó con la presencia de los líderes de Linio y Grupo Falabella en Perú, quienes felicitaron a un total de 459 Sellers que han demostrado un crecimiento sostenido en sus ventas.

Linio

Fuente: Perú Retail